albergo

Le nostre note legali e le condizioni di vendita.

Nome commerciale: Hôtel des Carmes

URL: www.hoteldescarmesparis.com

Azienda, Organizzazione:

Sede centrale:

Société Parisienne du Bon Logis

5 rue des Carmes

75005 Parigi - Francia

Tel: +33 1 43 29 78 40

info@hoteldescarmesparis.com

Capitale sociale: 56.120,00 EURO

Registro del Commercio e delle Imprese (RCS): 562 087 908 R.C.S Parigi

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR 22562087908

Scopo del sito web: Promozione dello stabilimento

Direttore editoriale, Rappresentante legale: Dominique Benhamou / SAS YMB

Responsabile editoriale: Dominique Benhamou

Webmaster, Design, Scrittura, Direzione artistica: SAS WIHP

Fotografia: Christophe Bielsa

Hosting web: SAS WIHP

Il sito presenta:

● Contenuti informativi

Raccolta di dati personali online

Legge sulla protezione dei dati: Il sito è soggetto a una dichiarazione alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà. L'utente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare le informazioni che lo riguardano (articolo 34 della legge sulla protezione dei dati). Per esercitare questo diritto, si prega di contattare: info@hoteldescarmesparis.com.

Proprietà: Il sito e le informazioni in esso contenute sono protetti dalla legge francese sulla proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali. Fatta eccezione per l'uso da parte dei familiari stretti o per uso privato, il sito e qualsiasi elemento del suo contenuto non possono essere riprodotti, ripubblicati, trascritti, modificati o trasmessi senza la previa autorizzazione del titolare del copyright.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "Condizioni Generali") definiscono le relazioni contrattuali tra qualsiasi utente non professionista (di seguito denominato "Cliente") dell'Hôtel des Carmes (di seguito denominato "Hotel") e il suo sito web https: www.hoteldescarmesparis. com (di seguito il "Sito"), gestiti dalla società "Société Parisienne du Bon Logis", una società per azioni semplificata con un capitale di 56.120 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 562 087 908, la cui sede legale è 5 rue des Carmes 75005, Parigi, e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR422562087908 (di seguito denominato "Fornitore di servizi"), dalla prenotazione alla partenza del Cliente dall'Hotel, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi prenotazione effettuata tramite i servizi di prenotazione del Sito dell'Hotel.

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali sarà disponibile sul Sito con la sua data di entrata in vigore. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di convalida della prenotazione del Cliente. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali, la cui preventiva accettazione è obbligatoria prima di convalidare qualsiasi prenotazione. Tutte le prenotazioni convalidate implicano l'accettazione esplicita e completa delle Condizioni Generali e la rinuncia a qualsiasi altra condizione o termine di acquisto. Al momento della prenotazione sul Sito dell'Hotel, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni Generali selezionando l'apposita casella prima di convalidare la prenotazione. Il Cliente ha la possibilità di salvare e modificare le presenti condizioni generali utilizzando le funzioni standard del proprio browser o computer.

Ambito di applicazione delle CG:

Le Condizioni Generali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con il Fornitore del Servizio o via Internet tramite i servizi di prenotazione del Sito dell'Hotel. Le Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dall'Hotel. La registrazione della prenotazione e l'invio della conferma costituiranno prova della transazione e dell'accettazione delle operazioni effettuate.

Il Cliente dichiara di agire per scopi personali che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola e di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi nelle presenti Condizioni Generali. Il Cliente dichiara di essere responsabile dell'utilizzo del sito di prenotazione dell'Hotel, sia a titolo personale che per conto di terzi, in particolare di minori. A questo proposito, il Cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite, sia da parte sua che da parte dei minori di cui è responsabile durante la prenotazione. L'uso fraudolento dei servizi di prenotazione dell'Hotel o qualsiasi violazione delle Condizioni Generali può comportare la negazione dell'accesso ai servizi offerti e può portare a procedimenti legali presso i tribunali competenti.

Prenotazione

Si raccomanda a chiunque desideri soggiornare presso l'hotel di prenotare in anticipo. La prenotazione sarà confermata solo dopo l'approvazione dell'albergatore. In occasione di ogni prenotazione, il cliente deve fornire un numero di carta di credito su cui l'albergatore possa effettuare una pre-autorizzazione. Il contratto di soggiorno in hotel si considera concluso non appena viene raggiunto un accordo tra le parti. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono effettive dopo la pre-autorizzazione. In caso di rifiuto, l'hotel può annullare la prenotazione.

Il consumatore è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, per cui la responsabilità del fornitore non può essere ricercata a questo proposito. Il consumatore non ha diritto di recesso. Deve rispettare le condizioni di cancellazione della prenotazione.

Pagamento:

Il servizio di alloggio deve essere pagato entro il giorno della partenza, ma può essere richiesto il giorno dell'arrivo. Per gli affitti a lungo termine (1 settimana e oltre), le fatture devono essere pagate ogni settimana.

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. È possibile pagare anche in contanti.

Ai sensi dell'articolo 2102 del Codice Civile, il cliente non può opporsi alla custodia dei propri bagagli se rifiuta di pagare.

Sarà richiesta una carta di credito valida a nome del cliente come garanzia. L'impronta bancaria viene effettuata a garanzia per un minimo di una notte (equivalente a 5 notti per soggiorni di 5 o più notti). In alcuni casi, l'impronta può apparire come un addebito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata. In rari casi, la richiesta di autorizzazione può comportare un addebito da parte della banca del cliente prima che l'addebito effettivo abbia luogo. In questo caso, il saldo verrà automaticamente accreditato dalla banca al cliente e potrà eventualmente apparire come un rimborso.

Le tariffe delle camere sono stabilite per notte. Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del cliente, con riserva di azione legale per il saldo del dovuto. In caso di controversia, la competenza sarà del Giudice dei procedimenti sommari dei tribunali civili. Se il cliente non è in grado di fornire una carta di credito valida, saremo costretti a non accogliere la sua richiesta di affitto della camera.

L'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente le consumazioni, i pernottamenti o gli extra non pagati il giorno della partenza, utilizzando la carta di credito fornita a garanzia durante la prenotazione o all'arrivo. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione o danno riscontrato dopo la partenza del cliente; l'importo del risarcimento sarà addebitato sulla carta del cliente. Il cliente può richiedere una fattura corrispondente a tali detrazioni.

Salvo prova contraria, i dati memorizzati nel sistema informatico del fornitore, in forma elettronica o telematica, hanno valore probatorio per quanto riguarda le prenotazioni effettuate dal cliente. Di conseguenza, questi dati possono essere prodotti come prova in qualsiasi procedimento legale o di altro tipo, e saranno ammissibili, validi e opponibili tra le parti allo stesso modo, alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento stabilito, ricevuto o conservato per iscritto.

Tariffe:

Tutti i prezzi sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa). I prezzi di prenotazione sono indicati prima e durante la prenotazione. L'importo da pagare da parte del cliente tiene conto del prezzo per notte moltiplicato per il numero di notti, a cui si aggiungono le opzioni scelte.

Tassa di soggiorno:

La tassa di soggiorno non è mai inclusa nel prezzo della prenotazione. È applicabile nel comune e deve essere pagata in loco. Importo in vigore nel 2024: 3,13 euro a persona per notte.

Tariffe per i servizi principali oltre alla prenotazione della camera:

Accesso alla SPA incluso per gli ospiti dell'hotel: solo 1 slot di 45 minuti, soggetto a disponibilità, da prenotare al momento della prenotazione.

Cancellazione / modifica della prenotazione e dell'impegno:

In caso di modifica o cancellazione della prenotazione, ogni cliente è tenuto a comunicarlo entro e non oltre 2 giorni - 48 ore prima della data di arrivo. In caso di mancata comunicazione entro i termini indicati, il cliente è tenuto a pagare la prenotazione. Ogni noleggio iniziato è dovuto per intero. Ritardi nell'arrivo o partenze anticipate non possono in alcun caso comportare un rimborso. - In caso di cancellazione o modifica fino a 2 giorni / 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel non addebita alcun costo (richiesta effettuata via e-mail).

In caso di cancellazione o modifica tardiva, l'hotel richiede il 100% del soggiorno (richiesta via e-mail).

In caso di mancata presentazione, l'hotel richiede il 100% del soggiorno e ha la possibilità di riaffittare la camera.

In caso di modifica durante il soggiorno, l'hotel richiede il 100% del soggiorno.

Prenotazione non rimborsabile:

Pagamento totale dell'importo del soggiorno al momento della prenotazione, non modificabile, non cancellabile e non scambiabile. L'albergatore ha la possibilità di affittare una camera senza ritardi alle seguenti condizioni:

Cancellazione da parte del cliente.

Modifica della prenotazione da parte del cliente.

Mancata presentazione del cliente.

Errore del cliente al momento della prenotazione (date, quantità di camere, tipo di camera).

Prenotazione di gruppo:

Una prenotazione è considerata un gruppo a partire da 5 camere prenotate. Si applicano condizioni specifiche.

Duplicazione della prenotazione/modifica:

In caso di duplicazione della prenotazione dovuta a un errore del cliente, quest'ultimo può modificare/annullare la prenotazione effettuata per errore entro le 24 ore (escluso l'arrivo in giornata) successive alla prenotazione.

Sollecitazione telefonica:

In qualità di consumatore, il cliente ha il diritto di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione alle sollecitazioni telefoniche di Bloctel.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

Le condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l'accettazione delle condizioni specifiche e del regolamento interno dell'hotel. L'inosservanza delle disposizioni di cui sopra comporterà l'immediata risoluzione del contratto. In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima della conferma della sua prenotazione sul Sito dell'Hotel, in modo leggibile e comprensibile e su un supporto durevole, le presenti Condizioni Generali e tutte le informazioni precontrattuali previste dagli articoli L. 221-5 e L. 221-11 del Codice del Consumo, e in particolare:

- le caratteristiche essenziali dei servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del servizio in questione;

- il prezzo del servizio e i suoi costi accessori;

- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il Fornitore di servizi si impegna a eseguire il servizio;

- informazioni sull'identità del Fornitore di servizi, sui suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e sulle sue attività, nella misura in cui non risultino dal contesto;

- informazioni sulle garanzie legali e sulle loro modalità di attuazione;

- la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;

- la non applicabilità del diritto di recesso.

- informazioni sull'esistenza di eventuali codici di buona condotta, garanzie, condizioni di recesso, metodi di risoluzione delle controversie e altre condizioni contrattuali.

Controversie e reclami:

Qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione deve essere indirizzato dal Cliente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo e-mail o postale dell'Hotel, entro e non oltre quindici (15) giorni dall'ultimo pernottamento, a pena di decadenza:

Hôtel des Carmes/Société Parisienne du Bon Logis - 5 rue des Carmes 75005 Parigi

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di ricorrere ai servizi gratuiti del mediatore dei consumatori a cui il professionista è affiliato, ovvero l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto indirizzato al professionista.

Il mediatore dei consumatori deve essere contattato

O compilando l'apposito modulo sul sito web dell'AME CONSO www.mediationconso-ame.com.

O per posta all'indirizzo AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIGI

Inoltre, di seguito troverete il link elettronico per accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online sul sito ufficiale dell'Unione Europea (RLL):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR

IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA QUALSIASI DI QUESTE CONDIZIONI, L'ALBERGATORE SARÀ OBBLIGATO A CHIEDERE AL CLIENTE DI LASCIARE LA STRUTTURA IMMEDIATAMENTE E SENZA ALCUN INDENNIZZO.