Nombre comercial: Hôtel des Carmes
URL: www.hoteldescarmesparis.com
Empresa, organización:
Sede social:
Société Parisienne du Bon Logis
5 rue des Carmes
75005 París - Francia
Tel.: +33 1 43 29 78 40
info@hoteldescarmesparis.com
Capital social: 56 120,00 EUROS
Registro Mercantil y de Sociedades (RCS): 562 087 908 R.C.S París
Número de IVA intracomunitario: FR 22562087908
Objetivo del sitio web: Promoción del establecimiento.
Director de publicación, representante legal: Sr. Dominique Benhamou / SAS YMB.
Director editorial: Sr. Dominique Benhamou.
Administrador web, diseño, redacción, dirección artística: Cendyn France SAS.
Fotografía: Christophe Bielsa.
Alojamiento web: Cendyn France SAS
El sitio presenta:
● Contenido informativo
● Recopilación de datos personales en línea
Ley de Protección de Datos: El sitio está sujeto a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar la información que le concierne (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con: info@hoteldescarmesparis.com.
Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la ley francesa de propiedad intelectual y los convenios internacionales. Salvo para uso de familiares directos o uso privado, el sitio y cualquier elemento de su contenido no pueden ser reproducidos, republicados, transcritos, modificados o transmitidos sin la autorización previa del titular de los derechos de autor.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») definen las relaciones contractuales entre cualquier usuario no profesional (en adelante, el «Cliente») del Hôtel des Carmes (en adelante, el «Hotel») y su sitio web https:www.hoteldescarmesparis.com (en adelante, el «Sitio»), gestionado por la empresa «Société Parisienne du Bon Logis», sociedad anónima simplificada con un capital de 56 120 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 562 087 908, con domicilio social en 5 rue des Carmes 75005, París, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR422562087908 (en adelante, el «Proveedor de servicios»), desde la reserva hasta la salida del Cliente del Hotel, así como las condiciones aplicables a cualquier reserva realizada a través de los servicios de reserva del Sitio web del Hotel.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las Condiciones Generales en cualquier momento. En tal caso, la nueva versión de las Condiciones Generales estará disponible en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación de la reserva por parte del Cliente. El Cliente declara haber leído las Condiciones Generales, cuya aceptación previa es obligatoria antes de validar cualquier reserva. Todas las reservas validadas implican la aceptación expresa y completa de las Condiciones Generales y la renuncia a cualquier otra condición o término de compra. Cuando la reserva se realiza en el Sitio web del Hotel, el Cliente declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar la reserva. El Cliente tiene la posibilidad de guardar y modificar estas condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o ordenador.
Ámbito de aplicación de las CGC:
Las Condiciones Generales se aplican a todas las reservas realizadas directamente con el Proveedor de Servicios o a través de Internet mediante los servicios de reserva del Sitio web del Hotel. Las Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Hotel. El registro de la reserva y el envío de la confirmación constituirán la prueba de la transacción y la aceptación de las operaciones realizadas.
El Cliente declara que actúa con fines personales que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse con las presentes Condiciones Generales. El Cliente declara ser responsable del uso del sitio web de reservas del Hotel, tanto a título personal como en nombre de terceros, especialmente menores de edad. A este respecto, el Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información facilitada, tanto por él mismo como por los menores de los que es responsable durante la reserva. El uso fraudulento de los servicios de reserva del Hotel o cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales podrá dar lugar a la denegación del acceso a los servicios ofrecidos y a la interposición de acciones legales ante los tribunales competentes.
Reserva
Se recomienda a cualquier persona que desee alojarse en el hotel que reserve con antelación. La reserva solo se confirmará una vez que el hotelero haya dado su aprobación. Con motivo de cualquier reserva, el cliente deberá facilitar un número de tarjeta de crédito en la que el hotelero pueda realizar una preautorización. El contrato de alojamiento en el hotel se considera celebrado tan pronto como se alcanza un acuerdo entre las partes. Las reservas realizadas en nuestro sitio web son efectivas tras la preautorización. El consumidor es el único responsable de elegir los servicios y su idoneidad para sus necesidades, por lo que no se puede exigir responsabilidad al proveedor en este sentido. El consumidor no tiene derecho de desistimiento. Debe cumplir con las condiciones de cancelación de la reserva.
Pago:
El servicio de alojamiento se abonará a más tardar el día de salida, pero se podrá solicitar el día de llegada. En el caso de alquileres de larga duración (1 semana o más), las facturas se abonarán semanalmente.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. También es posible pagar en efectivo.
De conformidad con el artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
Se requerirá una tarjeta de crédito válida a nombre del cliente como garantía. Se realizará una impresión bancaria como garantía por un mínimo de una noche (equivalente a 5 noches para estancias de 5 noches o más). En algunos casos, la impresión puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada. En casos excepcionales, la solicitud de autorización puede dar lugar a un débito por parte del banco del cliente antes de que se produzca el débito real. En este caso, el banco abonará automáticamente el saldo al cliente y es posible que aparezca como un reembolso.
Las tarifas de las habitaciones se establecen por noche. El impago dará lugar a la expulsión inmediata del cliente, que podrá ser objeto de acciones legales para el cobro de lo adeudado. En caso de litigio, se otorgará la jurisdicción al juez de los procedimientos provisionales de los tribunales civiles. Si el cliente no puede proporcionar una tarjeta de crédito válida, nos veremos obligados a denegar su solicitud de alquiler de habitación.
El hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente los consumos, noches o extras que no hayan sido pagados el día de la salida, utilizando la tarjeta de crédito proporcionada como garantía durante la reserva o a la llegada. Lo mismo se aplica a cualquier infracción o daño que se detecte después de la salida del cliente; el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente. El cliente podrá solicitar una factura correspondiente a estas deducciones.
Salvo prueba en contrario, los datos almacenados en el sistema informático del proveedor, en formato electrónico o informático, tienen fuerza probatoria en lo que respecta a las reservas realizadas por el cliente. En consecuencia, estos datos pueden presentarse como prueba en cualquier procedimiento judicial o de otro tipo, y serán admisibles, válidos y oponibles entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se estableciera, recibiera o conservara por escrito.
Tarifas:
Todos los precios incluyen todos los impuestos (IVA incluido). Los precios de la reserva se indican antes y durante la reserva. El importe a pagar por el cliente tiene en cuenta el precio por noche multiplicado por el número de noches, al que se añaden las opciones elegidas.
Tasa turística:
La tasa turística nunca está incluida en el precio de la reserva. Es aplicable en el municipio y se paga in situ. Importe vigente en 2024: 3,13 € por persona y noche.
Tarifas de los principales servicios adicionales a la reserva de la habitación:
Acceso al SPA incluido para los huéspedes del hotel: solo 1 franja horaria de 45 minutos, según disponibilidad, que se debe reservar en el momento de la reserva.
Cancelación/modificación de la reserva y compromiso:
En caso de modificación o cancelación de la reserva, todo cliente está obligado a notificarlo a más tardar 2 días - 48 horas antes de la fecha de llegada. En caso de que el cliente no lo notifique dentro de los plazos mencionados, deberá abonar el importe de su reserva. Cualquier alquiler iniciado se abonará en su totalidad. Los retrasos en la llegada o las salidas anticipadas no darán lugar en ningún caso a un reembolso. - En caso de cancelación o modificación hasta 2 días/48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel no cobra ningún gasto (solicitud realizada por correo electrónico).
En caso de cancelación o modificación tardía, el hotel exige el 100 % del importe de la estancia (solicitud realizada por correo electrónico).
En caso de no presentarse, el hotel exige el 100 % del importe de la estancia y tiene la opción de volver a alquilar la habitación.
En caso de modificación durante la estancia, el hotel exigirá el 100 % del importe de la estancia.
Reserva no reembolsable:
Pago íntegro del importe de la estancia en el momento de la reserva, no modificable, no cancelable y no canjeable. El hotelero tiene la opción de alquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones:
Cancelación por parte del cliente.
Modificación de la reserva por parte del cliente.
No presentación del cliente.
Error del cliente al realizar la reserva (fechas, número de habitaciones, tipo de habitación).
Reserva de grupo:
Se considera reserva de grupo a partir de 5 habitaciones reservadas. Se aplicarán condiciones específicas.
Reserva duplicada/modificación:
En caso de reserva duplicada por error del cliente, este podrá modificar/cancelar la reserva realizada por error en un plazo de 24 horas (excluyendo la llegada el mismo día) tras la reserva.
Solicitud telefónica:
Como consumidor, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las solicitudes telefónicas Bloctel. Aceptación de las condiciones generales de venta:
Las condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones específicas y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato. En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se pedirá al cliente que abandone el hotel sin poder exigir ningún reembolso.
El Cliente reconoce haber recibido, antes de la confirmación de su reserva en el sitio web del Hotel, de forma legible y comprensible, y en un soporte duradero, las presentes Condiciones Generales y toda la información precontractual prevista en los artículos L. 221-5 y L. 221-11 del Código del Consumidor, y en particular:
• las características esenciales de los servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el servicio en cuestión;
• el precio del servicio y sus costes accesorios;
• en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el Prestador de Servicios se compromete a prestar el servicio;
• información sobre la identidad del Prestador de Servicios, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, en la medida en que no se desprendan del contexto;
• información sobre las garantías legales y sus métodos de aplicación;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
• la inaplicabilidad del derecho de desistimiento.
• información sobre la existencia de códigos de buena conducta, si los hubiera, garantías, condiciones de rescisión, métodos de resolución de litigios y otras condiciones contractuales.
Litigios y reclamaciones:
Cualquier reclamación relativa a una reserva deberá ser dirigida por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección de correo electrónico o postal del Hotel, en un plazo máximo de quince (15) días después de la última noche, bajo pena de caducidad:
Hôtel des Carmes/ Société Parisienne du Bon Logis – 5 rue des Carmes 75005 París
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a los servicios gratuitos del mediador de consumo al que está adscrito el profesional, a saber, la Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.
Se debe contactar con el mediador de consumo:
O bien rellenando el formulario previsto a tal efecto en la página web de AME CONSO www.mediationconso-ame.com
O por correo postal a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARÍS
Asimismo, encontrará el enlace electrónico a continuación para acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en el sitio web oficial de la Unión Europea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTELERO ESTARÁ OBLIGADO A PEDIR AL CLIENTE QUE ABANDONE EL ESTABLECIMIENTO DE FORMA INMEDIATA Y SIN NINGUNA INDEMNIZACIÓN.
