כתב ויתור

שם מסחרי: Hôtel des Carmes

כתובת אתר: www.hoteldescarmesparis.com

חברה, ארגון:

מטה:

Société Parisienne du Bon Logis

5 rue des Carmes

75005 פריז - צרפת

טלפון: +33 1 43 29 78 40

info@hoteldescarmesparis.com

הון מניות: 56,120.00 יורו

מרשם המסחר והחברות (RCS): 562 087 908 R.C.S Paris

מספר מע"מ פנים-קהילתי: FR 22562087908

מטרת האתר: קידום המוסד

מנהל פרסום, נציג משפטי: מר דומיניק בן חמו / SAS YMB

מנהל עריכה: מר דומיניק בן חמו

מנהל אתר, עיצוב, כתיבה, ניהול אמנותי: Cendyn France SAS

צילום: כריסטוף ביילסה

אחסון אתרים: Cendyn France SAS

האתר מציג:

● תוכן מידע

● איסוף נתונים אישיים מקוונים

חוק הגנת נתונים: האתר כפוף להצהרה בפני הנציבות הלאומית למידע וחופש. יש לך זכות לגשת, לשנות, לתקן ולמחוק את המידע אודותיך (סעיף 34 לחוק הגנת נתונים). כדי לממש זכות זו, אנא פנה ל: info@hoteldescarmesparis.com.

קניין: האתר והמידע שהוא מכיל מוגנים על ידי חוק הקניין הרוחני הצרפתי ואמנות בינלאומיות. למעט שימוש על ידי בני משפחה קרובים או שימוש פרטי, האתר וכל רכיב מתוכנו אינם ניתנים לשכפול, פרסום מחדש, העתקה, שינוי או העברה ללא אישור מראש מבעל זכויות היוצרים.

תנאי מכירה כלליים

מבוא

תנאי המכירה הכלליים הללו (להלן "התנאים הכלליים") מגדירים את היחסים החוזיים בין כל משתמש לא מקצועי (להלן "הלקוח") של Hôtel des Carmes (להלן "המלון") ואתר האינטרנט שלו https:www.hoteldescarmesparis.com (להלן "האתר"), המופעל על ידי החברה "Société Parisienne du Bon Logis", חברה בע"מ פשוטה עם הון של 56,120 יורו, הרשומה במרשם המסחר והחברות של פריז תחת המספר 562 087 908, שמשרדה הרשום נמצא ב-5 rue des Carmes 75005, פריז, ומספר המע"מ שלה בתוך הקהילה הוא FR422562087908 (להלן "ספק השירות"), מההזמנה ועד לעזיבת הלקוח את המלון, וכן את התנאים החלים על כל הזמנה שבוצעה באמצעות שירותי ההזמנה באתר המלון.

ספק השירות שומר לעצמו את הזכות לשנות, באופן מלא או חלקי, את התנאים הכלליים בכל עת. במקרה זה, הגרסה החדשה של התנאים הכלליים תהיה זמינה באתר עם תאריך כניסתה לתוקף. התנאים החלים יהיו אלה שתוקפם בתאריך אישור ההזמנה של הלקוח. הלקוח מצהיר שקרא את התנאים הכלליים, אשר קבלתם מראש היא חובה לפני אישור כל הזמנה. כל הזמנה שאושרה משמעה קבלה מפורשת ומלאה של התנאים הכלליים וויתור על כל תנאי רכישה או תנאים אחרים. כאשר ההזמנה מתבצעת באתר המלון, הלקוח מצהיר שקרא וקיבל את התנאים הכלליים על ידי סימון התיבה המיועדת לכך לפני אישור ההזמנה. ללקוח יש אפשרות לשמור ולערוך תנאים כלליים אלה באמצעות התכונות הסטנדרטיות של הדפדפן או המחשב שלו.

תחולת התנאים הכלליים:

התנאים הכלליים חלים על כל ההזמנות שבוצעו ישירות מול ספק השירות או דרך האינטרנט באמצעות שירותי ההזמנה באתר המלון. התנאים הכלליים חלים על כל השירותים המוצעים על ידי המלון. רישום ההזמנה ושליחת האישור יהוו הוכחה לעסקה ולקבלת הפעולות שבוצעו.

הלקוח מצהיר כי הוא פועל למטרות אישיות שאינן נכללות בהיקף פעילותו המסחרית, התעשייתית, האומנותית, הליברלית או החקלאית, וכי יש לו את היכולת המשפטית המלאה להתחייב לתנאים הכלליים הללו. הלקוח מצהיר כי הוא אחראי לשימוש באתר ההזמנות של המלון, הן באופן אישי והן בשם צדדים שלישיים, במיוחד קטינים. בהקשר זה, הלקוח מתחייב לאמיתותם ולדיוקם של המידע שנמסר, הן על ידו והן על ידי הקטינים שעליהם הוא אחראי במהלך ההזמנה. שימוש מרמה בשירותי ההזמנה של המלון או כל הפרה של התנאים הכלליים עלולים לגרום לשלילת הגישה לשירותים המוצעים ולהוביל להליכים משפטיים בבתי המשפט המוסמכים.

הזמנה

מומלץ לכל מי שמעוניין להתארח במלון להזמין מקום מראש. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מהמלון. בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח למסור מספר כרטיס אשראי שעליו יוכל המלון לבצע אישור מראש. חוזה הלינה במלון נחשב כחתום ברגע שהצדדים מגיעים להסכמה. הזמנות שבוצעו באתר שלנו נכנסות לתוקף לאחר אישור מראש. במקרה של דחייה, המלון רשאי לבטל את ההזמנה.

הצרכן הוא האחראי הבלעדי לבחירת השירותים והתאמתם לצרכיו, ולכן לא ניתן לתבוע את אחריותו של הספק בעניין זה. לצרכן אין זכות ביטול. עליו לעמוד בתנאי הביטול של ההזמנה.

תשלום:

יש לשלם עבור שירותי הלינה לא יאוחר מיום העזיבה, אך ניתן לבקש את התשלום ביום ההגעה. עבור השכרות לטווח ארוך (שבוע ויותר), יש לשלם את החשבונות מדי שבוע.

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הבאים: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. ניתן גם לשלם במזומן.

בהתאם לסעיף 2102 לחוק האזרחי, הלקוח אינו יכול להתנגד לשמירת מזוודותיו אם הוא מסרב לשלם.

כרטיס אשראי תקף על שם הלקוח יידרש כערבות. טביעת כרטיס הבנק תבוצע כערבות למינימום של לילה אחד (שווה ערך ל-5 לילות עבור שהיות של 5 לילות ומעלה). במקרים מסוימים, הטביעה עשויה להופיע כחיוב ממתין בחשבון הבנק המשויך לכרטיס ששימש. במקרים נדירים, בקשת האישור עשויה לגרום לחיוב על ידי הבנק של הלקוח לפני שהחיוב בפועל מתבצע. במקרה זה, היתרה תזוכה אוטומטית על ידי הבנק ללקוח ועשויה להופיע כהחזר.

מחירי החדרים נקבעים ללילה. אי תשלום יגרור גירוש מיידי של הלקוח, בכפוף לנקיטת צעדים משפטיים לצורך סילוק חובו. במקרה של מחלוקת, הסמכות השיפוטית תינתן לשופט בהליכים זמניים של בתי משפט אזרחיים. אם הלקוח אינו יכול לספק כרטיס אשראי תקף, נאלץ לסרב לבקשתו לשכור חדר.

המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב את הלקוח עבור צריכה, לינות או תוספות שלא שולמו ביום העזיבה, באמצעות כרטיס האשראי שסופק כערבות בעת ההזמנה או עם ההגעה. הדבר חל גם על כל עבירה או נזק שיימצאו לאחר עזיבת הלקוח; סכום הפיצוי יחויב מכרטיסו של הלקוח. הלקוח רשאי לבקש חשבונית המתאימה לניכויים אלה.

אלא אם הוכח אחרת, לנתונים המאוחסנים במערכת המידע של הספק, בצורה אלקטרונית או דיגיטלית, יש כוח ראייתי לגבי הזמנות שבוצעו על ידי הלקוח. כתוצאה מכך, נתונים אלה יכולים לשמש כראיה בכל הליך משפטי או אחר, והם יהיו קבילים, תקפים וניתנים לערעור בין הצדדים באותו אופן, באותם תנאים ובאותו כוח ראייתי כמו כל מסמך שייקבע, יתקבל או יישמר בכתב.

מחירים:

כל המחירים כוללים את כל המסים (כולל מע"מ). מחירי ההזמנה מצוינים לפני ההזמנה ובמהלכה. הסכום שישולם על ידי הלקוח מחושב על פי המחיר ללילה כפול מספר הלילות, אליו מתווספות האופציות שנבחרו.

מס תיירות:

מס התיירות אינו כלול במחיר ההזמנה. הוא חל בעירייה ויש לשלמו במקום. הסכום התקף בשנת 2024: 3.13 אירו לאדם ללילה.

מחירים עבור שירותים עיקריים בנוסף להזמנת החדר:

גישה לספא כלולה לאורחי המלון: רק משבצת אחת של 45 דקות, בכפוף לזמינות, שיש להזמין בעת ההזמנה

ביטול/שינוי הזמנה והתחייבות:

במקרה של שינוי או ביטול ההזמנה, כל לקוח נדרש להודיע על כך לא יאוחר מ-2 ימים - 48 שעות לפני תאריך ההגעה. במקרה שהלקוח לא הודיע בתוך המועדים הנ"ל, הוא יידרש לשלם עבור הזמנתו. כל השכרה שהחלה תשלם במלואה. עיכובים בהגעה או עזיבה מוקדמת לא יובילו בשום מקרה להחזר כספי. - במקרה של ביטול או שינוי עד 2 ימים / 48 שעות לפני תאריך ההגעה, המלון אינו גובה דמי ביטול (הבקשה תוגש בדוא"ל).

במקרה של ביטול או שינוי מאוחר, המלון דורש 100% מתשלום השהייה (הבקשה תוגש בדוא"ל).

במקרה של אי-הגעה, המלון דורש 100% מתשלום השהייה ושומר לעצמו את הזכות להשכיר את החדר מחדש.

במקרה של שינוי במהלך השהייה, המלון דורש 100% מעלות השהייה.

הזמנה שאינה ניתנת להחזר:

תשלום מלא של סכום השהייה בעת ההזמנה, ללא אפשרות לשינוי, ביטול או החלפה. למלון יש אפשרות להשכיר את החדר ללא דיחוי בתנאים הבאים:

ביטול על ידי הלקוח.

שינוי ההזמנה על ידי הלקוח.

אי-הגעת הלקוח.

טעות של הלקוח בעת ביצוע ההזמנה (תאריכים, כמות חדרים, סוג חדר).

הזמנה קבוצתית:

הזמנה נחשבת לקבוצתית החל מ-5 חדרים שהוזמנו. יחולו תנאים ספציפיים.

הזמנה כפולה/שינוי:

במקרה של הזמנה כפולה עקב טעות של הלקוח, הוא יכול לשנות/לבטל את ההזמנה שבוצעה בטעות תוך 24 שעות (למעט הגעה באותו יום) לאחר ההזמנה.

שיחות טלפון שיווקיות:

כצרכן, יש לך הזכות להירשם ללא תשלום ברשימת ההתנגדות לשיחות טלפון שיווקיות של Bloctel.

קבלת תנאי המכירה הכלליים:

תנאי המכירה הכלליים חלים על כל ההזמנות. כל שהייה במלון כרוכה בקבלת התנאים הספציפיים והתקנון הפנימי של המלון. אי עמידה בהוראות הנ"ל תביא לביטול מיידי של החוזה. במקרה של אי עמידה בתקנון הפנימי של המלון, הלקוח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לדרוש החזר כספי כלשהו.

הלקוח מאשר כי לפני אישור הזמנתו באתר המלון, הובאו לידיעתו, באופן קריא ומובן, ובאמצעי קבוע, תנאי המכירה הכלליים הללו וכל המידע הטרום-חוזי הקבוע בסעיפים L. 221-5 ו-L. 221-11 לקוד הצרכנות, ובפרט:

• המאפיינים העיקריים של השירותים, בהתחשב במדיום התקשורת המשמש ובשירות המדובר;

• מחיר השירות והעלויות הנלוות אליו;

• בהיעדר ביצוע מיידי של החוזה, התאריך או המועד האחרון שבו מתחייב ספק השירות לבצע את השירות;

• מידע על זהותו של ספק השירות, פרטי ההתקשרות הדוארית, הטלפונית והאלקטרונית שלו, ופעילותו, ככל שאינם מופיעים מההקשר;

• מידע על ערבויות חוקיות ואמצעי יישומן;

• האפשרות לפנות לגישור קונבנציונלי במקרה של סכסוך;

• אי-החלת זכות הביטול.

• מידע

• מידע על קיומם של כללי התנהגות נאותה, אם ישנם, ערבויות, תנאי ביטול, שיטות ליישוב סכסוכים ותנאים חוזיים אחרים.

סכסוכים ותלונות:

כל תלונה בנוגע להזמנה חייבת להיות מופנית על ידי הלקוח במכתב רשום עם אישור קבלה לכתובת הדוא"ל או הדואר של המלון, לא יאוחר מחמישה עשר (15) ימים לאחר הלילה האחרון, תחת עונש של אובדן זכויות:

Hôtel des Carmes/ Société Parisienne du Bon Logis – 5 rue des Carmes 75005 Paris

במקרה של סכסוך בין העוסק במקצוע לבין הצרכן, הם ישתדלו למצוא פתרון ידידותי.

בהיעדר הסכמה ידידותית, לצרכן יש אפשרות להשתמש בשירותים החינמיים של מגשר הצרכנים שאליו משתייך העוסק במקצוע, כלומר Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), בתוך שנה מיום הגשת התלונה בכתב לעוסק במקצוע.

יש ליצור קשר עם מגשר הצרכנים:

באמצעות מילוי הטופס המיועד לכך באתר AME CONSO www.mediationconso-ame.com

או בדואר לכתובת AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS

כמו כן, תמצאו את הקישור האלקטרוני שלהלן לגישה לפלטפורמת יישוב סכסוכים מקוונת באתר הרשמי של האיחוד האירופי (RLL):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR

במקרה של אי עמידה של הלקוח באחד מהתנאים הללו, בעל המלון יהיה מחויב לבקש מהלקוח לעזוב את המקום.

במקרה של אי עמידה של הלקוח באחד מהתנאים הללו, בעל המלון יהיה מחויב לבקש מהלקוח לעזוב את המקום באופן מיידי וללא כל פיצוי.