Nome comercial: Hôtel des Carmes
URL: www.hoteldescarmesparis.com
Empresa, organização:
Sede:
Société Parisienne du Bon Logis
5 rue des Carmes
75005 Paris - França
Tel.: +33 1 43 29 78 40
info@hoteldescarmesparis.com
Capital social: 56.120,00 EUROS
Registo Comercial e das Sociedades (RCS): 562 087 908 R.C.S Paris
Número de IVA intracomunitário: FR 22562087908
Objetivo do site: Promoção do estabelecimento
Diretor de publicação, representante legal: Sr. Dominique Benhamou / SAS YMB
Gerente editorial: Sr. Dominique Benhamou
Webmaster, design, redação, direção artística: Cendyn France SAS
Fotografia: Christophe Bielsa
Hospedagem web: Cendyn France SAS
O site apresenta:
● Conteúdo informativo
● Recolha de dados pessoais online
Lei de Proteção de Dados: O site está sujeito a uma declaração à Comissão Nacional de Informática e Liberdades. Tem o direito de aceder, modificar, retificar e eliminar as informações sobre si (Artigo 34.º da Lei de Proteção de Dados). Para exercer este direito, entre em contacto com: info@hoteldescarmesparis.com.
Propriedade: O site e as informações nele contidas são protegidos pela lei francesa de propriedade intelectual e pelas convenções internacionais. Exceto para uso por familiares diretos ou uso privado, o site e qualquer elemento do seu conteúdo não podem ser reproduzidos, republicados, transcritos, modificados ou transmitidos sem a autorização prévia do detentor dos direitos autorais.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda (doravante denominadas «Condições Gerais») definem as relações contratuais entre qualquer utilizador não profissional (doravante denominado «Cliente») do Hôtel des Carmes (doravante denominado «Hotel») e o seu site https:www.hoteldescarmesparis.com (doravante designado por «Site»), operado pela empresa «Société Parisienne du Bon Logis», uma sociedade por ações simplificada com um capital de 56 120 euros, registada no Registo Comercial e das Sociedades de Paris sob o número 562 087 908, com sede social em 5 rue des Carmes 75005, Paris, e cujo número de IVA intracomunitário é FR422562087908 (doravante designada «Prestadora de Serviços»), desde a reserva até à saída do Cliente do Hotel, bem como as condições aplicáveis a qualquer reserva efetuada através dos serviços de reserva do Site do Hotel.
O Prestador de Serviços reserva-se o direito de modificar, no todo ou em parte, as Condições Gerais a qualquer momento. Nesse caso, a nova versão das Condições Gerais estará disponível no Site com a sua data de entrada em vigor. As condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da validação da reserva do Cliente. O Cliente declara ter lido as Condições Gerais, cuja aceitação prévia é obrigatória antes de validar qualquer reserva. Todas as reservas validadas implicam a aceitação expressa e completa das Condições Gerais e a renúncia a quaisquer outras condições ou termos de compra. Quando a reserva é feita no Site do Hotel, o Cliente declara ter lido e aceitado as Condições Gerais, assinalando a caixa prevista para o efeito antes de validar a reserva. O Cliente tem a opção de guardar e editar estas condições gerais utilizando as funcionalidades padrão do seu navegador ou computador.
Âmbito das CGV:
As Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas efetuadas diretamente com o Prestador de Serviços ou pela Internet através dos serviços de reserva do Site do Hotel. As Condições Gerais aplicam-se a todos os serviços oferecidos pelo Hotel. O registo da reserva e o envio da confirmação constituirão prova da transação e aceitação das operações realizadas.
O Cliente declara que está a agir para fins pessoais que não se enquadram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola e que tem plena capacidade jurídica para se comprometer com estas Condições Gerais. O Cliente declara ser responsável pela utilização do site de reservas do Hotel, tanto a título pessoal como em nome de terceiros, especialmente menores. A este respeito, o Cliente garante a veracidade e exatidão das informações fornecidas, tanto por si próprio como pelos menores pelos quais é responsável durante a reserva. A utilização fraudulenta dos serviços de reserva do Hotel ou qualquer violação das Condições Gerais pode resultar na recusa de acesso aos serviços oferecidos e pode levar a processos judiciais perante os tribunais competentes.
Reserva
Recomenda-se a quem deseje ficar hospedado no hotel que faça a sua reserva com antecedência. A reserva só será confirmada após a aprovação do hoteleiro. No momento da reserva, o cliente deve fornecer um número de cartão de crédito no qual o hoteleiro possa fazer uma pré-autorização. O contrato de alojamento no hotel é considerado celebrado assim que for alcançado um acordo entre as partes. As reservas feitas no nosso site são efetivas após a pré-autorização. O consumidor é o único responsável pela escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que não pode ser exigida qualquer responsabilidade ao prestador a este respeito. O consumidor não tem direito de rescisão. Deve cumprir as condições de cancelamento da reserva.
Pagamento:
O serviço de alojamento deve ser pago o mais tardar no dia da partida, mas pode ser solicitado no dia da chegada. Para alugueres de longa duração (1 semana ou mais), as contas devem ser pagas semanalmente.
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. Também é possível pagar em dinheiro.
De acordo com o artigo 2102 do Código Civil, o cliente não pode opor-se à retenção da sua bagagem se se recusar a pagar.
Será necessário um cartão de crédito válido em nome do cliente como garantia. É feita uma impressão bancária como garantia de, no mínimo, uma noite (equivalente a 5 noites para estadias de 5 noites ou mais). Em alguns casos, a impressão pode aparecer como um débito pendente na conta bancária associada ao cartão utilizado. Em casos raros, o pedido de autorização pode resultar num débito pelo banco do cliente antes de o débito efetivo ocorrer. Nesse caso, o saldo será automaticamente creditado pelo banco ao cliente e poderá aparecer como um reembolso.
As tarifas dos quartos são estabelecidas por noite. O não pagamento resultará na expulsão imediata do cliente, sujeito a ação judicial para a liquidação do seu devido. Em caso de litígio, a jurisdição será concedida ao juiz dos processos provisórios dos tribunais civis. Se o cliente não puder fornecer um cartão de crédito válido, seremos obrigados a não atender ao seu pedido de aluguer de quarto.
O hotel reserva-se o direito de cobrar ao cliente os consumos, noites ou extras que não tenham sido pagos no dia da partida, utilizando o cartão de crédito fornecido como garantia durante a reserva ou à chegada. O mesmo se aplica a qualquer infração ou dano constatado após a partida do cliente; o valor da indemnização será debitado do cartão do cliente. O cliente pode solicitar uma fatura correspondente a essas deduções.
Salvo prova em contrário, os dados armazenados no sistema de informação do fornecedor, em formato eletrónico ou informático, têm força probatória relativamente às reservas efetuadas pelo cliente. Consequentemente, estes dados podem ser apresentados como prova em qualquer processo judicial ou outro, e serão admissíveis, válidos e oponíveis entre as partes da mesma forma, nas mesmas condições e com a mesma força probatória que qualquer documento que fosse estabelecido, recebido ou conservado por escrito.
Tarifas:
Todos os preços incluem todos os impostos (IVA incluído). Os preços da reserva são indicados antes e durante a reserva. O montante a pagar pelo cliente tem em conta o preço por noite multiplicado pelo número de noites, ao qual se acrescentam as opções escolhidas.
Taxa turística:
A taxa turística nunca está incluída no preço da reserva. É aplicável no município e pagável no local. Montante em vigor em 2024: 3,13 € por pessoa por noite.
Tarifas dos principais serviços além da reserva do quarto:
Acesso ao SPA incluído para os hóspedes do hotel: apenas 1 slot de 45 minutos, sujeito a disponibilidade, a ser reservado no momento da reserva
Cancelamento/modificação da reserva e compromisso:
Em caso de modificação ou cancelamento da reserva, todos os clientes devem notificar o hotel no prazo máximo de 2 dias - 48 horas antes da data de chegada. Caso o cliente não notifique dentro dos prazos acima, deverá pagar a sua reserva. Qualquer aluguer iniciado deve ser pago na totalidade. Atrasos na chegada ou partidas antecipadas não podem, em caso algum, dar lugar a reembolso. - Em caso de cancelamento ou alteração até 2 dias / 48 horas antes da data de chegada, o hotel não cobra qualquer taxa (pedido feito por e-mail).
Em caso de cancelamento ou alteração tardia, o hotel cobra 100% da estadia (pedido feito por e-mail).
Em caso de não comparência, o hotel cobra 100% da estadia e tem a opção de voltar a alugar o quarto.
Em caso de alteração durante a estadia, o hotel cobra 100% do valor da estadia.
Reserva não reembolsável:
Pagamento integral do valor da estadia no momento da reserva, não modificável, não cancelável e não trocável. O hoteleiro tem a opção de alugar um quarto sem demora nas seguintes condições:
Cancelamento pelo cliente.
Alteração da reserva pelo cliente.
Não comparência do cliente.
Erro do cliente ao efetuar a reserva (datas, quantidade de quartos, tipo de quarto).
Reserva de grupo:
Uma reserva é considerada de grupo a partir de 5 quartos reservados. Aplicam-se condições específicas.
Reserva duplicada/modificação:
Em caso de reserva duplicada devido a um erro do cliente, este pode modificar/cancelar a reserva feita por engano no prazo de 24 horas (excluindo chegadas no mesmo dia) após a reserva.
Solicitação telefónica:
Como consumidor, tem o direito de se registar gratuitamente na lista de oposição a solicitações telefónicas Bloctel. Aceitação das condições gerais de venda:
As condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas. Qualquer estadia implica a aceitação das condições específicas e do regulamento interno do hotel. O incumprimento das disposições acima referidas resultará na rescisão imediata do contrato. Em caso de incumprimento do regulamento interno do hotel, o cliente será convidado a abandonar o hotel sem poder exigir qualquer reembolso.
O Cliente reconhece ter sido informado, antes da confirmação da sua reserva no Site do Hotel, de forma legível e compreensível, e num suporte duradouro, das presentes Condições Gerais e de todas as informações pré-contratuais previstas nos artigos L. 221-5 e L. 221-11 do Código do Consumidor, nomeadamente:
• as características essenciais dos serviços, tendo em conta o meio de comunicação utilizado e o serviço em causa;
• o preço do serviço e os seus custos acessórios;
• na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o Prestador de Serviços se compromete a prestar o serviço;
• informações sobre a identidade do Prestador de Serviços, os seus dados de contacto postal, telefónico e eletrónico, e as suas atividades, na medida em que não resultem do contexto;
• informações sobre as garantias legais e os seus métodos de implementação;
• a possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio;
• a não aplicabilidade do direito de rescisão.
• informações sobre a existência de códigos de boa conduta, se houver, garantias, condições de rescisão, métodos de resolução de litígios e outras condições contratuais.
Litígios e reclamações:
Qualquer reclamação relativa a uma reserva deve ser enviada pelo Cliente por carta registada com aviso de receção para o endereço de e-mail ou postal do Hotel, no prazo máximo de quinze (15) dias após a última noite, sob pena de caducidade:
Hôtel des Carmes/ Société Parisienne du Bon Logis – 5 rue des Carmes 75005 Paris
Em caso de litígio entre o profissional e o consumidor, estes envidarão esforços para encontrar uma solução amigável.
Na ausência de um acordo amigável, o consumidor tem a opção de recorrer aos serviços gratuitos do mediador de consumo ao qual o profissional está vinculado, nomeadamente a Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), no prazo de um ano a partir da reclamação por escrito dirigida ao profissional.
O mediador de consumo deve ser contactado:
Preenchendo o formulário previsto para o efeito no site da AME CONSO www.mediationconso-ame.com
Ou por correio para AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS
Além disso, encontrará abaixo o link eletrónico para aceder à plataforma de resolução de litígios em linha no site oficial da União Europeia (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
EM CASO DE INCUMPRIMENTO POR PARTE DO CLIENTE DE QUALQUER UMA DESTAS CONDIÇÕES, O HOTELEIRO SERÁ OBRIGADO A PEDIR AO CLIENTE QUE ABANDONE O ESTABELECIMENTO IMEDIATAMENTE E SEM QUALQUER INDEMNIZAÇÃO.
