כניסה לחדר, עזיבה והגעה:
למנהל המלון יש את הזכות לסרב לארח אורחים הלבושים בבגדים לא צנועים או מרופטים, או שמתנהגים בצורה רועשת, לא נאותה, שיכורה, מנוגדת למוסר הטוב או לסדר הציבורי. כל מי שרוצה להתארח במלון חייב למסור את זהותו וגילו, וכן את זהותם וגילם של המלווים אותו. האורח אינו רשאי להכניס לחדר צדדים שלישיים שאינם מוכרים למנהל המלון (תקנת מפקד המשטרה מיום 28 באוקטובר 1936, שתוקנה על ידי תקנה 9 מיום 1 בפברואר 1940), אלא אם כן קיבל אישור לכך ממנהל המלון. כמו כן, האורח אינו רשאי לאכלס בחדר מספר אנשים העולה על המותר על פי התקנות הקיימות (מקסימום שני אנשים בחדר, למעט סוויטת ג'וניור, המאכלסת עד שלושה אנשים). במקרה של הפרת תקנה זו, המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב את האורח האחראי בעלות החדר המתאימה למספר האנשים העודף, בנוכחותו או בהיעדרו של הלקוח, לפי התעריפים הנהוגים בעת הפרת התקנות הפנימיות. המלון יחויב את כרטיס האשראי של הלקוח המפר. עם הגעתו, אלא אם כן הוסכם אחרת עם בעל המלון, האורח אינו רשאי לדרוש לאכלס את החדר לפני השעה 15:00. השכירות הלילית מסתיימת בשעה 12:00, ללא תלות בשעת הגעתו של האורח. שירות שירות אחסון מזוודות מאפשר לאורחים להשאיר את מזוודותיהם בקבלה של המלון תמורת קבלת כרטיס. המלון אינו נושא באחריות במקרה של גניבה או נזק לרכוש אישי. בעת ההזמנה, המלון יבקש טביעת כרטיס אשראי ויבצע אישור מראש כדי לאמת את תוקפו. בעת העזיבה, על האורח להחזיר את מפתח החדר לקבלה. חל איסור לקחת כל חפץ השייך למלון; על האורח ליידע את מנהל המלון אם אירעה טעות ולהשיב את החפץ; אחרת, יחויב בתשלום. מפתח החדר הוא מפתח שהאורח יכול לשמור עמו. עם זאת, אסור לו להפקיד אותו בידי צד שלישי ועליו להשיבו ביום העזיבה.
במקרה של אי השבת המפתח, המלון יגבה 25 אירו וינכה את הסכום מכרטיס האשראי של הלקוח. ילדים ומיטות נוספות: הלקוח אחראי באופן בלעדי לילדיו. אסור להשאירם ללא השגחה בחדר. על פי בקשה, המלון יכול לספק עריסה, בכפוף לזמינות, רק בחדרים סופריור ובסוויטות ג'וניור. ילד עד גיל 3 יכול לשהות ללא תשלום במיטה הקיימת. ילדים ומבוגרים מעל גיל 3 אינם רשאים להשתמש במיטה זו. מספר העריסות המרבי לחדר הוא 1.
ילדים ומבוגרים מעל גיל 3 אינם רשאים להשתמש במיטה זו. על הלקוח לבקש מהמלון מיטה נוספת, שתחויב בתעריף המצוין באתר הרשמי.
על הלקוח לבקש מהמלון מיטה נוספת, שתחויב בתעריף המצוין באתר הרשמי.
הספקת מיטה נוספת כפופה לזמינות וקיימת רק עבור סוויטות ג'וניור. מספר העריסות המרבי לחדר הוא 1. מספר המיטות הנוספות המרבי לחדר הוא 1. תוספות אינן מחושבות אוטומטית בסכום הכולל של ההזמנה באתר האינטרנט ויש לשלם אותן בנפרד ישירות למלון.
חיות מחמד: לא ניתן להכניס חיות מחמד למקום האירוח. עם זאת, כלבי נחייה לעיוורים וכלבי סיוע מתקבלים ללא תשלום.
קבוצות: הזמנה נחשבת להזמנה קבוצתית החל מ-4 חדרים שהוזמנו. יחולו תנאים מיוחדים.
אחריות: אי עמידה בתקנות, בכללי הבטיחות, בהיגיינה ובכל נזק או רשלנות העלולים לגרום נזק ישיר או עקיף לציוד, לאנשים או לשירותים עתידיים, מהווה אחריות שלך ויחויב בתשלום. אתם אחראים לתנאי הגישה הפיזית שלכם, ואנו מתנערים מכל אחריות לתוצאות הנובעות מהשירותים.
כיבוד המקום: כללי היגיינה ובטיחות: נדרשת התנהגות מכובדת, מאופקת ודיסקרטית כדי לכבד את השלווה במקום. אסור להכניס חפצי זכוכית, חומרים אסורים ולעשן בתוך המקום. כל הפרה של הוראות ההיגיינה והבטיחות תביא לגירוש מיידי של כל אדם שהתנהגותו מנוגדת לכללים אלה.
נזקים ומטרדים: על האורח להשתמש בחדר השכור תוך כיבוד שלמות המקום. החדרים העומדים לרשות אורחינו נבדקים, תקינים ובמצב טוב. האורחים מתבקשים לדווח מיד על כל ליקוי לדלפק הקבלה של המלון.
במקרה של בעיה, על האורח לשאת באחריות אזרחית. במקרה של נזק, המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב את האורח בעלות התיקון או ההחלפה. אותו הדבר חל על כל עבירה שתתגלה לאחר עזיבת האורח. סכום הפיצוי יחויב מכרטיס האשראי של האורח.
במקרה של נזק מכוון או לא מכוון לחומרים, חפצים וריהוט השייכים למלון, המלון רשאי לדרוש החזר מלא בתוספת קנס ופיצויים בסך 1,000 עד 2,000 אירו. במקרה של הצפה או נזק מים, מכוון או לא מכוון, יידרש החזר מלא של הנזק שנגרם. במקרה של נזק לחדרים אחרים, יידרש החזר עבור הלילות של אורחים אחרים. המלון רשאי לדרוש דמי ניקיון אם החדר הושאר במצב בלתי מקובל. במקרה של נזק לשטיחים, מצעים, מזרנים, המלון ידרוש החזר עבור הנזק בתוספת דמי מינימום בסך 1000 אירו עבור שיקום וחוסר היכולת להשכיר את החדרים מחדש.
באופן כללי, על האורח לשלם עבור נזקים שנגרמו ישירות למלון. האורחים יכולים להשתמש בביטוח שלהם (אם הם מעוניינים בפיצוי) עבור כל הנזקים המכוונים או הבלתי מכוונים שנגרמו במהלך שהותם.
כל החדרים שלנו הם ללא עישון. המלון שומר לעצמו את הזכות לדרוש תשלום בגובה מחיר לילה אחד עבור עלויות ניקיון נוספות מאורחים המעשנים בחדרם. אם האורח מעוניין להמשיך לעשן בתוך או מחוץ לאזורים המיועדים לכך, הוא יתבקש לעזוב את המלון. במקרה של אי ציות לתקנות הפנימיות של המלון, האורח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לדרוש החזר כספי כלשהו. המלון שומר לעצמו את הזכות לנכות את סכום הצריכה הלא מוצהרת ואת נזקי החדר. סכום זה ינוכה מכרטיס האשראי שנמסר בעת ההזמנה. המלון אינו מחויב להודיע על כך לאורח, אך יכול לספק חשבונית על פי בקשה.
האורחים אינם רשאים לתלות דבר על הקירות או להזיז רהיטים. רעש, גם במהלך היום, אסור. אורחים שיגרמו להפרעה או לשערוריה מכל סוג שהוא יתבקשו לעזוב את המלון מיד וללא החזר כספי. למען השקט במלון, יש להפסיק כל רעש בין השעות 22:00 ל-8:00. כל רעש בשכונה הקשור להתנהגות של אדם או בעל חיים באחריות האורח עלול להוביל את בעל המלון לבקש מהאורח לעזוב את המלון ללא צורך באמצעים אקוסטיים, כל עוד הרעש שנוצר עלול להפריע לשקט של הלקוחות (סעיף R.1334-30 ו-R; 1334-31 לקוד הבריאות הציבורית). כל רעש בלתי הולם ידווח למשטרה במידת הצורך.
חדר מלון הוא מקום מנוחה. כל פעילות עסקית אסורה בהחלט.
איסורים:
מטעמי בטיחות וכבוד הדדי, חל איסור מוחלט לעשן ו/או להשתמש בסיגריות אלקטרוניות בחדרים (אפילו עם חלונות פתוחים) ובאזורים המשותפים של המלון.
עישון בתוך שטח המקום חושף אתכם לקנס קבוע בסך 68 אירו או להליכים משפטיים:
– צו מס' 2017-633 מיום 25 באפריל 2017 הנוגע לתנאי יישום האיסור על שימוש בסיגריות אלקטרוניות במקומות מסוימים לשימוש קולקטיבי.
– צו מס' 2006-1386 מיום 15 בנובמבר 2006 הקובע את תנאי יישום האיסור על עישון במקומות המיועדים לשימוש קולקטיבי.
אי ציות לאיסור העישון: אם נבחין בריחות טבק בחדרכם לאחר עזיבתכם, לא נוכל להשכיר אותו ללילה הבא.
לפיכך, בנוסף לקנס קבוע בסך 68 אירו, עישון או אידוי בחדרים, גם כאשר החלון פתוח, יגרור חיוב עבור לילה נוסף.
בנוסף, השימוש בסיגריה אלקטרונית או בנרגילה עלול להפעיל באופן בלתי צפוי את אזעקת האש (גלאי העשן המותקנים בחדרים רגישים מאוד), מה שיוביל באופן אוטומטי לפינוי כל האורחים מהמלון.
כל הפעלה לא מתוכננת של אזעקת האש עקב אי עמידה בהוראה זו תגרור חיוב בסך 150 אירו עבור עלות החזרת מערכת בטיחות האש לשירות.
כמו כן, חל איסור לבשל בחדרים, לאכול ארוחות או להביא משקאות שלא סופקו על ידי המלון, וכן לכבס כביסה.
תלונה:
כל תלונה על איכות השירותים הניתנים חייבת להיות מוגשת למנהל המלון באופן מיידי.
כספת:
ניתן להניח מסמכי זיהוי וחפצים יקרי ערך (שעון, תכשיטים, אמצעי תשלום וכו') בכספת המותקנת בכל חדר. כמו כן, על הלקוח לוודא שהכספת נעולה היטב לאחר הזנת הקוד האישי.
חפצים שנשכחו:
אם האורח שכח חפץ, הוא יכול לבקש להחזירו באמצעות חבילה. משלוח זה חייב להתבצע עם מעקב וביטוח עבור חפצים יקרי ערך. המשלוח יבוצע לאחר שהלקוח ישלם את דמי המשלוח.
גניבה: גניבה היא עבירה המאופיינת בצריכת מוצר או שירות בתשלום:
• בידיעה שאין אפשרות לשלם או בסירוב מכוון לשלם.
• תוך התחזות לנכונות לשלם.
גניבה היא עבירה שדינה 6 חודשי מאסר וקנס של 7,500 אירו, בנוסף לפיצויים.
תקנון פנימי של הספא
אלה הם כללים הגיוניים שיאפשרו למשתמשים הבאים ליהנות מהמקום כמוכם, בסביבה נקייה ונעימה: כבוד למקום, היגיינה ובטיחות.
כללים כלליים
1. אזור הספא פתוח בין השעות 10:00 ל-20:00, בתיאום מראש בלבד.
2. הגישה והשימוש באזור הרגיעה הזה שמורים אך ורק לאורחים שיש להם הזמנה במלון. כל חריגה מכלל זה תתאפשר רק בהסכמה מפורשת של ההנהלה. הכניסה אסורה לילדים מתחת לגיל 16, ולילדים מתחת לגיל 18 שאינם מלווים על ידי מבוגר.
3. אזור הספא נועד לרגיעה ושלווה. אנא כבדו את השקט והדיסקרטיות הנדרשים. הספא אינו בריכה; אסור לקפוץ או להתיז מים.
4. כמובן שאסור לאכול, לשתות ולעשן באזור הספא.
5. מגבות ו/או חלוקי רחצה יסופקו לכם בעת ההזמנה.
6. חל איסור על כניסה לחדר עם נעלי רחוב: נעלי בית חד-פעמיות יסופקו לכם.
7. אנא הקפידו על הכללים לשימוש בספא המפורטים להלן.
8. לאחר ביקורכם בספא, אנא השאירו את נעלי הבית וחלוקי הרחצה בסל המיועד לכך.
9. הנהלת "Hotel des Carmes" שומרת לעצמה את הזכות למנוע כניסה לאזור הבריאות מכל אדם שהתנהגותו מנוגדת לכללים אלה. 10 - השימוש בספא עלול להשפיע על הבריאות, בהתאם לאדם. אנו ממליצים למשתמשים לנהוג בזהירות ולהתייעץ עם רופא לגבי שימוש זה. במהלך ההריון, השימוש בספא עלול להזיק לעובר. אם יש לכם בעיות בריאותיות (בעיות לב וכלי דם, סוכרת, השמנת יתר וכו'), התייעצו עם רופא לפני השימוש בספא. במקרה של נגעים בעור, הימנעו משימוש בספא.
כללי השימוש בסאונה
הסאונה מיועדת למקסימום 1-2 אנשים. חובה להתקלח לפני ואחרי השימוש בסאונה. מטעמי היגיינה, יש להניח את המגבת (המסופקת בעת ההזמנה) על הספסלים העץיים של הסאונה. ניתן לבצע את הטיפול , (2-3 דקות), ואז המשיכו ל לאחר מכן, עברו לסשן השני למשך 8 עד 12 דקות, והישארו בסאונה רק אם אתם מרגישים טוב. ביציאה, עליכם לשתות הרבה מים. לאחר ביקורכם בספא, אנא החזירו את הכפכפים והחלוקים לסל המיועד לכך. אזהרה: התרחבות כלי הדם עקב החום גורמת לעלייה מהירה בקצב הלב ומהווה סכנה לאנשים הסובלים ממחלות לב וכלי דם (צאו מיד מהסאונה אם אתם מרגישים לא טוב).
תקנות החמאם
החמאם מיועד למקסימום 1-2 אנשים. כללי היגיינה שיש להקפיד עליהם: חובה להתקלח לפני ואחרי השימוש בחמאם, ושיער ארוך יש לקשור לאחור. יש ללבוש בגד ים צנוע, והתנהגות נאותה היא הכרחית. החום והלחות בחמאם מעודדים התפתחות חיידקים. לכן, מומלץ להשתמש במגבת לשבת עליה. שימוש בקרם הגנה ושמנים אסור בהחלט בחמאם. אנו מודים לכם מראש על השארת המקום והחמאם בכלל במצב הנקי שבו מצאתם אותם. זמן השהייה בחמאם לא יעלה על 20 דקות. במקרה של נזק לציוד, התיקונים יהיו על חשבון המשתמשים. בעת השימוש בחמאם, חובה להתקרר במקלחת מחוץ לחמאם ולשתות מספיק כדי לפצות על אובדן הנוזלים. מומלץ להתקלח בסבון לפני הכניסה ל"אזור החמאם" ולהתקלח במים קרים לאחר השימוש. אסור להיכנס לספא מיד לאחר השימוש בחמאם. לאחר ביקורכם בספא, אנא החזירו את הכפכפים והחלוקים למקום המיועד לכך. אנו מזמינים את המשתמשים לנהוג בזהירות ולברר אודות נוהג זה, במיוחד אנשים הסובלים ממחלות ריאה, אסטמה, יתר לחץ דם, בעיות לב, או באופן כללי כל אדם הסובל ממחלה מדבקת. השימוש בחמאם אסור לנשים בהריון.
קבלת התקנון הפנימי: התקנון הפנימי של המלון חל על כל ההזמנות. כל שהייה במלון מהווה הסכמה לתנאים הספציפיים ולתקנון הפנימי של המלון. אי עמידה בהוראות הנ"ל תוביל לביטול מיידי של החוזה, ויוטלו קנסות כספיים. במקרה של אי עמידה בתקנון הפנימי של המלון, האורח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לדרוש החזר כספי.
במקרה של אי עמידה של הלקוח באחד מהתנאים הללו, בעל המלון יהיה מחויב להזמין את הלקוח לעזוב את המקום באופן מיידי, ללא כל פיצוי.
