Accesso alle camere, partenza e arrivo:
L'albergatore ha la facoltà di rifiutare gli ospiti il cui abbigliamento sia indecente e trascurato e il cui comportamento sia rumoroso, scorretto, in stato di ebbrezza, contrario al buon costume o all'ordine pubblico. Chiunque desideri soggiornare presso l'Hotel deve rivelare la propria identità ed età, nonché quelle delle persone che lo accompagnano. L'ospite non può portare nella camera terzi sconosciuti all'albergatore (Ordinanza del Prefetto di Polizia del 28 ottobre 1936, modificata dall'Ordinanza Art. 9 del 1° febbraio 1940), salvo autorizzazione dell'albergatore. Allo stesso modo, l'ospite non può occupare una camera per un numero di persone superiore a quello consentito dalla normativa vigente (massimo due persone per camera, ad eccezione della Junior Suite, che può ospitare fino a tre persone). In caso di violazione di questa norma, l'hotel si riserva il diritto di addebitare all'ospite responsabile il costo della camera corrispondente al numero eccedente di persone, in presenza o in assenza del cliente, alle tariffe in vigore al momento della violazione del regolamento interno. L'hotel addebiterà la carta di credito del cliente inadempiente. All'arrivo, salvo accordo con l'albergatore, l'ospite non può pretendere di occupare la camera prima delle ore 15:00. Il noleggio notturno cessa alle ore 12:00, indipendentemente dall'orario di arrivo dell'ospite. Un servizio bagagli consente agli ospiti di lasciare i propri bagagli alla reception dell'hotel dietro rilascio di un biglietto. L'hotel declina ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamento di oggetti personali. Al momento della prenotazione, la struttura richiederà un'impronta bancaria ed effettuerà una pre-autorizzazione per verificarne la validità. Al momento della partenza, l'ospite dovrà restituire la chiave della camera alla reception. È vietato portare via qualsiasi oggetto appartenente all'hotel; l'ospite dovrà informare l'albergatore in caso di errore e restituirlo, altrimenti verrà addebitato. La chiave della camera è una chiave che l'ospite può tenere con sé. Tuttavia, non deve affidarla a terzi e deve restituirla il giorno della partenza. In caso di mancata restituzione, l'hotel addebiterà € 25 e detrarrà l'importo dalla carta di credito del cliente. Bambini e letti aggiuntivi: i bambini sono sotto la completa responsabilità del cliente. È vietato lasciarli incustoditi in camera. Su richiesta, l'hotel può fornire una culla, in base alla disponibilità, solo nelle camere superior e nelle Junior Suite. I bambini fino a 3 anni soggiornano gratuitamente utilizzando i letti disponibili. I bambini e gli adulti di età superiore ai 3 anni non possono utilizzare questa biancheria da letto. Il numero massimo di culle per camera è 1.
I bambini e gli adulti di età superiore ai 3 anni non possono utilizzare questa biancheria da letto. Il cliente deve richiedere all'hotel l'uso di un letto supplementare, che verrà addebitato alla tariffa indicata sul sito web ufficiale.
La fornitura di un letto supplementare è soggetta a disponibilità ed è disponibile solo per la categoria Junior Suite. Il numero massimo di culle per camera è 1. Il numero massimo di letti supplementari per camera è 1. I supplementi non vengono calcolati automaticamente nell'importo totale della prenotazione sul sito web e devono essere pagati separatamente direttamente alla struttura.
Animali domestici: gli animali domestici non sono ammessi nella struttura. Tuttavia, i cani guida per non vedenti e i cani da assistenza sono ammessi gratuitamente.
Gruppi: una prenotazione è considerata di gruppo a partire da 4 camere prenotate. Si applicano condizioni speciali.
Responsabilità: il mancato rispetto delle norme, delle regole di sicurezza, dell'igiene e qualsiasi danno o negligenza che possa causare danni diretti o indiretti.
Danni e disturbi: l'ospite è tenuto a utilizzare la camera affittata nel rispetto dell'integrità dei locali. Le camere messe a disposizione dei nostri ospiti sono controllate, funzionanti e in buone condizioni. Gli ospiti sono invitati a segnalare immediatamente eventuali carenze alla reception dell'hotel.
In caso di problemi, l'ospite è tenuto ad assumersi la propria responsabilità civile. In caso di danni, l'hotel si riserva il diritto di addebitare all'ospite il costo della riparazione o della sostituzione. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione constatata dopo la partenza dell'ospite. L'importo del risarcimento sarà addebitato sulla carta dell'ospite.
In caso di danni intenzionali o non intenzionali a materiali, oggetti, mobili di proprietà dell'hotel, l'hotel può richiedere il rimborso totale con una penale e un risarcimento danni da 1000 a 2000 euro. In caso di allagamento o danni causati dall'acqua, volontari o involontari, sarà richiesto il rimborso totale del danno causato. In caso di danni ad altre camere, sarà richiesto il rimborso delle notti degli altri ospiti. L'hotel potrà richiedere una tariffa di pulizia se la camera viene lasciata in condizioni inaccettabili. In caso di danni alla moquette, alla biancheria da letto, al materasso, l'hotel richiederà il rimborso dei danni con una tariffa minima di € 1000 per il ripristino e l'impossibilità di riaffittare le camere.
In generale, l'ospite deve risarcire i danni causati direttamente all'hotel. Può utilizzare la propria assicurazione (se desidera essere rimborsato) per tutti i danni intenzionali o non intenzionali causati durante il soggiorno.
Tutte le nostre camere sono non fumatori. L'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo di una notte per i costi aggiuntivi di pulizia agli ospiti che fumano nella propria camera. Se l'ospite desidera continuare a fumare all'interno o all'esterno delle aree designate, gli verrà chiesto di lasciare l'hotel. In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, all'ospite verrà chiesto di lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso. L'hotel si riserva il diritto di detrarre l'importo dei consumi non dichiarati e dei danni alla camera. Tale importo sarà detratto dalla carta di credito fornita al momento della prenotazione. L'hotel non ha l'obbligo di avvisare l'ospite, ma può fornire una fattura su richiesta.
Gli ospiti non devono inchiodare nulla alle pareti né spostare i mobili. È vietato fare rumore, anche durante il giorno. Gli ospiti che causano disordini o scandali di qualsiasi tipo saranno invitati a lasciare l'hotel immediatamente e senza alcun rimborso. Per la tranquillità della struttura, tutti i rumori devono cessare tra le 22:00 e le 8:00. Qualsiasi rumore di vicinato legato al comportamento di una persona o di un animale sotto la responsabilità dell'ospite può indurre l'albergatore a chiedere a quest'ultimo di lasciare la struttura senza necessità di misure acustiche, purché il rumore generato sia tale da disturbare la tranquillità della clientela (art. R.1334-30 e R; 1334-31 del Codice della sanità pubblica). Qualsiasi rumore inappropriato sarà segnalato alla polizia, se necessario.
Una camera d'albergo è un luogo di riposo. È severamente vietato svolgere qualsiasi attività commerciale.
Divieti:
Per motivi di sicurezza e rispetto reciproco, è severamente vietato fumare e/o svapare nelle camere (anche con le finestre aperte) e nelle aree comuni dell'hotel.
Fumare all'interno dei locali della struttura espone a una sanzione fissa di 68 € o a un procedimento legale:
– Decreto n. 2017-633 del 25 aprile 2017 relativo alle condizioni di applicazione del divieto di svapare in determinati luoghi ad uso collettivo.
– Decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006 che stabilisce le condizioni di applicazione del divieto di fumo nei luoghi destinati all'uso collettivo.
Inosservanza del divieto di fumo: se dopo la vostra partenza dovessimo rilevare odori di tabacco nella vostra camera, non potremo riaffittarla per la notte successiva.
Pertanto, oltre alla multa fissa di 68 €, fumare o svapare nelle camere, anche con la finestra aperta, comporterà l'addebito di una notte aggiuntiva.
Inoltre, l'uso di una sigaretta elettronica o di un narghilè può innescare inaspettatamente l'allarme antincendio (i rilevatori di fumo installati nelle camere sono molto sensibili), che porterà automaticamente all'evacuazione di tutti gli ospiti dall'hotel.
Qualsiasi attivazione intempestiva dell'allarme antincendio per inosservanza di questa disposizione comporterà l'addebito di 150 € per il costo di rimessa in servizio del sistema di sicurezza antincendio.
Allo stesso modo, è vietato cucinare nelle camere, consumare pasti o portare bevande non fornite dall'hotel, nonché fare il bucato.
Reclami:
Qualsiasi reclamo relativo alla qualità dei servizi forniti deve essere presentato immediatamente all'albergatore.
Cassaforte:
I documenti d'identità e gli oggetti di valore (orologi, gioielli, mezzi di pagamento, ecc.) possono essere riposti nella cassaforte presente in ogni camera. È inoltre responsabilità del cliente verificare che la cassaforte sia chiusa in modo sicuro dopo aver inserito il codice personale.
Oggetti dimenticati:
Se l'ospite dimentica un oggetto, può richiederne la restituzione tramite pacco postale. La spedizione deve essere effettuata con tracciabilità e assicurazione per gli oggetti di valore. La spedizione sarà effettuata dopo che il cliente avrà pagato le spese di spedizione.
Furto: Il furto è un reato caratterizzato dal consumo di un bene o servizio pagato:
• Sapendo di non essere in grado di pagare o rifiutandosi deliberatamente di pagare.
• Fingendo di essere disposto a pagare.
Il furto è punibile con 6 mesi di reclusione e una multa di 7.500 euro, oltre al risarcimento dei danni.
REGOLAMENTO INTERNO DELLA SPA
Si tratta di regole di buon senso che consentiranno agli utenti successivi di godere dello spazio tanto quanto voi in un ambiente pulito e piacevole: rispetto dei locali, igiene e sicurezza.
REGOLE GENERALI
1. L'area SPA è aperta dalle 10:00 alle 20:00 solo su prenotazione.
2. L'accesso e l'utilizzo di quest'area relax sono riservati esclusivamente agli ospiti che hanno effettuato una prenotazione presso l'hotel. Qualsiasi deroga a questa regola può essere concessa solo previo consenso espresso della direzione. L'accesso è vietato ai minori di 16 anni e ai minori di 18 anni non accompagnati da un adulto.
3. L'area SPA è dedicata al relax e alla tranquillità. Si prega di rispettare la calma e la discrezione richieste. La spa non è una piscina; è vietato saltare o schizzare.
4. È ovviamente vietato mangiare, bere e fumare nell'area SPA.
5. Asciugamani e/o accappatoi vi saranno forniti al momento della prenotazione.
6. È vietato entrare nella sala con le scarpe da strada: vengono fornite ciabatte monouso.
7. Seguite le regole per l'utilizzo della SPA descritte di seguito.
8. Dopo la visita alla SPA, si prega di riporre le ciabatte e gli accappatoi nell'apposito cestino.
9. La direzione dell'“Hotel des Carmes” si riserva il diritto di escludere e vietare l'ingresso all'area benessere a qualsiasi persona il cui comportamento sia contrario a queste regole. 10 - La pratica della SPA ha conseguenze sulla salute che variano a seconda delle persone. Si consiglia agli utenti di prestare attenzione e di consultare il proprio medico in merito a questa pratica. Durante la gravidanza, l'uso della SPA può essere dannoso per il feto. In caso di problemi di salute (problemi cardiovascolari, diabete, obesità, ecc.), chiedere consiglio prima di utilizzare la SPA. In caso di lesioni cutanee, evitare di utilizzare la SPA.
REGOLE DI UTILIZZO DELLA SAUNA
La sauna è destinata ad un massimo di 1 o 2 persone. È obbligatorio fare la doccia prima e dopo l'uso della sauna. Per motivi igienici, appoggiare l'asciugamano (fornito al momento della prenotazione) sulle panche in legno della sauna. La seduta in sauna può essere suddivisa in due parti: dopo una prima seduta di 8-12 minuti, uscire dalla sauna per rilassarsi e rinfrescarsi (2-3 minuti), quindi procedere alla seconda seduta di 8-12 minuti, rimanendo in sauna solo se ci si sente bene. All'uscita, è necessario bere molta acqua. Dopo la visita alla SPA, si prega di riporre le ciabatte e gli accappatoi nell'apposito cestino. ATTENZIONE: la vasodilatazione dei vasi sanguigni dovuta al calore provoca un rapido aumento della frequenza cardiaca e rappresenta un pericolo per le persone affette da malattie cardiovascolari (uscire immediatamente dalla sauna se non ci si sente bene).
REGOLAMENTO DELL'HAMMAM
L'hammam è destinato ad un massimo di 1 o 2 persone. Regole igieniche da seguire: è obbligatorio fare la doccia prima e dopo l'uso dell'hammam, con i capelli lunghi legati. È richiesto un costume da bagno decoroso ed è essenziale un comportamento corretto. Il calore e l'umidità dell'hammam favoriscono la proliferazione dei batteri. Si consiglia quindi di utilizzare un asciugamano su cui sedersi. È severamente vietato l'uso di creme solari e oli nell'hammam. Vi ringraziamo in anticipo per lasciare il vostro posto e l'hammam in generale nella pulizia in cui li avete trovati. Una sessione di hammam non deve superare i 20 minuti. In caso di danni alle attrezzature, le riparazioni saranno a carico degli utenti. Quando si utilizza l'hammam, è indispensabile rinfrescarsi con la doccia all'esterno dell'hammam e bere.
Quando si utilizza l'hammam, è indispensabile rinfrescarsi con la doccia all'esterno dell'hammam e bere a sufficienza per compensare la perdita di acqua. Si consiglia di fare una doccia con sapone prima di accedere all'“area Hammam” e una doccia fredda dopo l'uso. È vietato recarsi alla SPA subito dopo aver utilizzato l'hammam. Dopo la visita alla SPA, si prega di riporre le ciabatte e gli accappatoi nell'apposito cestino. La pratica dell'hammam ha conseguenze sulla salute. Invitiamo gli utenti a prestare attenzione e a informarsi su questa pratica, in particolare le persone che soffrono di patologie polmonari, asma, ipertensione, problemi cardiaci o, in generale, qualsiasi persona affetta da una malattia contagiosa. L'hammam è vietato alle donne in gravidanza.
Accettazione del regolamento interno: Il regolamento interno dell'hotel si applica a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno implica l'accettazione delle condizioni specifiche e del regolamento interno dell'hotel. Il mancato rispetto delle disposizioni di cui sopra comporta la risoluzione immediata del contratto e l'applicazione di sanzioni pecuniarie. In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, l'ospite sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso.
IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA QUALSIASI DI QUESTE CONDIZIONI, L'ALBERGATORE SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE IMMEDIATAMENTE LA STRUTTURA, SENZA ALCUN INDENNIZZO.
