Acesso ao quarto, partida e chegada:
O hoteleiro tem a liberdade de recusar hóspedes cuja vestimenta seja indecente e negligente, e cujo comportamento seja barulhento, impróprio, embriagado, contrário à boa moral ou à ordem pública. Qualquer pessoa que deseje ficar hospedada no hotel deve revelar a sua identidade e idade, bem como a das pessoas que a acompanham. O hóspede não pode levar terceiros desconhecidos do hoteleiro para o quarto (Portaria do Prefeito da Polícia de 28 de outubro de 1936, alterada pela Portaria Art. 9 de 1 de fevereiro de 1940), a menos que autorizado pelo hoteleiro. Da mesma forma, o hóspede não pode ocupar um quarto com um número de pessoas superior ao permitido pela regulamentação em vigor (máximo de duas pessoas por quarto, exceto na Suite Júnior, que acomoda até três pessoas). Em caso de violação deste regulamento, o hotel reserva-se o direito de cobrar ao hóspede responsável o custo do quarto correspondente ao número excedente de pessoas, na presença ou ausência do cliente, às tarifas em vigor no momento da violação do regulamento interno. O hotel debitará o cartão de crédito do cliente inadimplente. À chegada, salvo acordo com o hoteleiro, o hóspede não pode exigir ocupar o quarto antes das 15h00. O aluguer por noite termina às 12h00, independentemente da hora de chegada do hóspede. Um serviço de bagagem permite aos hóspedes deixar a sua bagagem na receção do hotel mediante a emissão de um bilhete. O hotel declina toda a responsabilidade em caso de roubo ou danos a bens pessoais. O aluguer noturno termina às 12h00, independentemente da hora de chegada do hóspede. Um serviço de bagagem permite que os hóspedes deixem a sua bagagem na receção do hotel mediante a emissão de um bilhete. O hotel declina toda a responsabilidade em caso de roubo ou danos a bens pessoais. Uma impressão bancária será solicitada pelo estabelecimento no momento da reserva e uma pré-autorização será realizada para verificar a sua validade. À saída, o hóspede deve devolver a chave do quarto à receção. É proibido levar qualquer objeto pertencente ao hotel; o hóspede deve informar o hoteleiro se houver algum erro e devolvê-lo; caso contrário, será cobrado. A chave do quarto é uma chave que o hóspede pode guardar consigo. No entanto, não deve confiá-la a terceiros e deve devolvê-la no dia da partida.
Em caso de não devolução, o hotel cobrará € 25 e deduzirá o valor do cartão de crédito do cliente. Crianças e camas extras: As crianças são de responsabilidade exclusiva do cliente. É proibido deixá-las sozinhas no quarto. Mediante solicitação, o hotel pode fornecer um berço, sujeito à disponibilidade, apenas em quartos superiores e suítes júnior. Uma criança de até 3 anos fica hospedada gratuitamente para o uso da cama disponível. Crianças e adultos com mais de 3 anos não podem utilizar esta cama. O número máximo de berços por quarto é 1.
Crianças e adultos com mais de 3 anos não podem utilizar esta cama. O cliente deve solicitar o uso de uma cama extra ao hotel, que será cobrada de acordo com a tarifa indicada no site oficial.
O fornecimento de uma cama extra está sujeito à disponibilidade e só está disponível para a categoria Suíte Júnior. O número máximo de berços por quarto é 1. O número máximo de camas extras por quarto é 1. Os suplementos não são calculados automaticamente no valor total da reserva no site e devem ser pagos separadamente diretamente ao estabelecimento.
Animais de estimação: Não são permitidos animais de estimação no estabelecimento. No entanto, cães-guia para cegos e cães de assistência são admitidos gratuitamente.
Grupo: Uma reserva é considerada uma reserva de grupo a partir de 4 quartos reservados. Serão aplicadas condições especiais.
Responsabilidade: O não cumprimento dos regulamentos, regras de segurança, higiene e quaisquer danos ou negligências que possam causar danos diretos ou indiretos a equipamentos, pessoas ou serviços futuros são da sua responsabilidade e serão cobrados. É responsável pelas suas condições de acesso físico e isentamo-nos de todas as responsabilidades pelos efeitos resultantes dos serviços.
Respeito pelas instalações: regras de higiene e segurança: É necessário um comportamento decente, contido e discreto para respeitar a serenidade das instalações. É proibido introduzir objetos de vidro, substâncias ilícitas e fumar dentro do estabelecimento. Qualquer violação das instruções de higiene e segurança resultará na expulsão imediata de qualquer pessoa cujo comportamento vá contra estas regras.
Danos e incómodos: O hóspede deve utilizar o quarto alugado respeitando a integridade das instalações. Os quartos disponibilizados aos nossos hóspedes são verificados, funcionais e estão em boas condições. Os hóspedes são convidados a comunicar imediatamente quaisquer deficiências à receção do hotel.
Em caso de problema, o hóspede deve assumir a sua responsabilidade civil. Em caso de danos, o hotel reserva-se o direito de cobrar ao hóspede o custo da reparação ou substituição. O mesmo se aplica a qualquer infração constatada após a partida do hóspede. O valor da indemnização será debitado do cartão do hóspede.
Em caso de danos intencionais ou não intencionais a materiais, objetos ou mobiliário pertencentes ao hotel, o hotel poderá exigir o reembolso total, com uma penalização e indemnização de 1000 a 2000 euros. Em caso de inundação ou danos causados pela água, voluntários ou involuntários, será exigido o reembolso total dos danos causados. Em caso de danos noutros quartos, será exigido o reembolso das noites de outros hóspedes. O hotel poderá exigir uma taxa de limpeza se o quarto for deixado em condições inaceitáveis. Em caso de danos na alcatifa, roupa de cama ou colchão, o hotel exigirá o reembolso dos danos com uma taxa mínima de 1000 € pela restauração e pela impossibilidade de voltar a alugar os quartos.
Em geral, o hóspede deve pagar os danos causados diretamente ao hotel. Pode usar o seu seguro (se desejar ser reembolsado) para todos os danos intencionais ou não intencionais que causar durante a sua estadia.
Todos os nossos quartos são não fumadores. O hotel reserva-se o direito de cobrar o valor de uma noite por custos adicionais de limpeza aos hóspedes que fumarem nos seus quartos. Se o hóspede desejar continuar a fumar dentro ou fora das áreas designadas, ser-lhe-á pedido que abandone o hotel. Em caso de incumprimento dos regulamentos internos do hotel, será pedido ao hóspede que abandone o hotel sem poder exigir qualquer reembolso. O hotel reserva-se o direito de deduzir o valor do consumo não declarado e dos danos causados ao quarto. Este valor será deduzido do cartão de crédito fornecido no momento da reserva. O hotel não tem a obrigação de notificar o hóspede, mas pode fornecer uma fatura mediante solicitação.
Os hóspedes não devem pregar nada nas paredes nem mover os móveis. É proibido fazer barulho, mesmo durante o dia. Os hóspedes que causarem distúrbios ou escândalos de qualquer tipo serão convidados a deixar o hotel imediatamente e sem reembolso. Para a tranquilidade do estabelecimento, todo o ruído deve cessar entre as 22h00 e as 8h00. Qualquer ruído na vizinhança relacionado com o comportamento de uma pessoa ou animal sob a responsabilidade do hóspede pode levar o hoteleiro a pedir a este último que saia do estabelecimento sem a necessidade de medidas acústicas, desde que o ruído gerado seja suscetível de perturbar a tranquilidade da clientela (art. R.1334-30 e R; 1334-31 do Código de Saúde Pública). Qualquer ruído inadequado será comunicado à polícia, se necessário.
Um quarto de hotel é um local de descanso. É estritamente proibido realizar qualquer atividade comercial.
Proibições:
Por motivos de segurança e respeito mútuo, é estritamente proibido fumar e/ou vaporizar nos quartos (mesmo com as janelas abertas) e nas áreas comuns do hotel.
Fumar nas instalações do estabelecimento expõe-no a uma multa fixa de 68 € ou a um processo judicial:
– Decreto n.º 2017-633, de 25 de abril de 2017, relativo às condições de aplicação da proibição de vaporizar em determinados locais de uso coletivo.
– Decreto n.º 2006-1386, de 15 de novembro de 2006, que estabelece as condições de aplicação da proibição de fumar em locais destinados a uso coletivo.
Incumprimento da proibição de fumar: se detetarmos odores de tabaco no seu quarto após a sua partida, não poderemos voltar a alugá-lo para a noite seguinte.
Assim, além da multa fixa de 68 €, fumar ou vaporizar nos quartos, mesmo com a janela aberta, resultará na cobrança de uma noite adicional.
Além disso, o uso de um cigarro eletrónico ou de um narguilé pode acionar inesperadamente o alarme de incêndio (os detectores de fumo instalados nos quartos são muito sensíveis), o que levará automaticamente à evacuação de todos os hóspedes do hotel.
Qualquer acionamento intempestivo do alarme de incêndio por incumprimento desta disposição será cobrado € 150 pelo custo de colocar o sistema de segurança contra incêndio novamente em serviço.
Da mesma forma, é proibido cozinhar nos quartos, fazer refeições ou trazer bebidas não fornecidas pelo hotel, bem como lavar roupa.
Reclamação:
Qualquer reclamação sobre a qualidade dos serviços prestados deve ser apresentada imediatamente ao hoteleiro.
Cofre:
Documentos de identidade e objetos de valor (relógios, joias, meios de pagamento, etc.) podem ser guardados no cofre disponível em cada quarto. É também da responsabilidade do cliente verificar se o cofre está bem trancado após a introdução do código pessoal.
Itens esquecidos:
Se o hóspede esquecer um item, poderá solicitar a sua devolução por correio. Esta remessa deve ser feita com rastreamento e seguro para itens de valor. A remessa será feita após o cliente pagar os custos de envio.
Roubo: O roubo é um crime caracterizado pelo consumo de um bem ou serviço pago:
• Sabendo que não se tem condições de pagar ou recusando-se deliberadamente a pagar.
• Enquanto finge estar disposto a pagar.
O roubo é punível com 6 meses de prisão e uma multa de 7.500 euros, além de danos.
REGULAMENTO INTERNO DO SPA
Estas são regras de bom senso que permitirão que os utilizadores subsequentes desfrutem do espaço tanto quanto você, num ambiente limpo e agradável: respeito pelas instalações, higiene e segurança.
REGRAS GERAIS
1. A área do SPA está aberta das 10h00 às 20h00, apenas mediante reserva.
2. O acesso e a utilização desta área de relaxamento são estritamente reservados aos hóspedes com reserva no hotel. Qualquer desvio a esta regra só pode ser feito com o acordo expresso da gerência. O acesso é proibido a menores de 16 anos e a menores de 18 anos não acompanhados por um adulto.
3. A área do SPA é baseada no relaxamento e na tranquilidade. Por favor, respeite a calma e a discrição necessárias. O spa não é uma piscina; é proibido saltar ou espirrar água.
4. É claro que é proibido comer, beber e fumar na área do SPA.
5. Serão fornecidas toalhas e/ou roupões de banho no momento da reserva.
6. É proibida a entrada na sala com calçado de rua: são fornecidos chinelos descartáveis.
7. Siga as regras de utilização do SPA descritas abaixo.
8. Após a sua visita ao SPA, por favor, deposite os chinelos e roupões de banho no cesto designado.
9. A gerência do «Hotel des Carmes» reserva-se o direito de excluir e proibir a entrada na área de bem-estar a qualquer pessoa cujo comportamento seja contrário a estas regras. 10 - A prática do SPA tem consequências para a saúde que variam de pessoa para pessoa. Aconselhamos os utilizadores a serem cautelosos e a consultarem o seu médico sobre esta prática. Durante a gravidez, a utilização do SPA pode ser prejudicial para o feto. Se tiver problemas de saúde (problemas cardiovasculares, diabetes, obesidade, etc.), procure aconselhamento antes de utilizar o SPA. Em caso de lesões cutâneas, evite utilizar o SPA.
REGRAS DE UTILIZAÇÃO DA SAUNA
A sauna destina-se a um máximo de 1 a 2 pessoas. É obrigatório tomar banho antes e depois de utilizar a sauna. Por razões de higiene, coloque a toalha (fornecida durante a reserva) nos bancos de madeira da sauna. A sessão de sauna pode ser feita em duas partes: após uma primeira sessão de 8 a 12 minutos, saia da sauna para relaxar e arrefecer (2 a 3 minutos) e, Em seguida, prossiga para a segunda sessão, com duração de 8 a 12 minutos, permanecendo na sauna apenas se se sentir bem. Ao sair, deve beber bastante água. Após a sua visita ao SPA, por favor, coloque os chinelos e roupões de banho no cesto designado. ATENÇÃO: A vasodilatação dos vasos sanguíneos devido ao calor provoca um aumento rápido da frequência cardíaca e representa um perigo para pessoas com doenças cardiovasculares (saia imediatamente da sauna se não se sentir bem).
REGULAMENTO DO HAMMAM
O hammam destina-se a um máximo de 1 a 2 pessoas. Regras de higiene a seguir: É obrigatório tomar banho antes e depois de usar o hammam, com cabelos longos presos. É necessário usar roupa de banho decente e é essencial ter um comportamento adequado. O calor e a humidade do hammam promovem o crescimento de bactérias. Portanto, recomenda-se usar uma toalha para se sentar. Protetores solares e óleos são estritamente proibidos no hammam. Agradecemos antecipadamente por deixar o seu lugar e o hammam em geral na limpeza em que os encontrou. Uma sessão de hammam não deve exceder 20 minutos. Em caso de danos ao equipamento, os reparos serão por conta dos utilizadores. Ao utilizar o banho turco, é imperativo refrescar-se com o chuveiro fora do banho turco e beber bastante para compensar a perda de água. Recomenda-se tomar um banho com sabão antes de aceder à «área do banho turco» e um banho frio após a utilização. É proibido ir ao SPA imediatamente após a utilização do banho turco. Após a sua visita ao SPA, por favor, deposite os chinelos e roupões de banho no local designado. A prática do banho turco tem consequências para a saúde. Convidamos os utilizadores a serem cautelosos e a informarem-se sobre esta prática, especialmente indivíduos que sofrem de doenças pulmonares, asma, hipertensão, problemas cardíacos ou, em geral, qualquer pessoa com uma doença contagiosa. O banho turco é proibido para mulheres grávidas.
Aceitação do regulamento interno: O regulamento interno do hotel aplica-se a todas as reservas. Qualquer estadia implica a aceitação das condições específicas e do regulamento interno do hotel. O incumprimento das disposições acima referidas leva à rescisão imediata do contrato e serão aplicadas sanções financeiras. Em caso de incumprimento do regulamento interno do hotel, o hóspede será convidado a abandonar o hotel sem poder exigir qualquer reembolso.
EM CASO DE INCUMPRIMENTO POR PARTE DO CLIENTE DE QUALQUER UMA DESTAS CONDIÇÕES, O HOTELEIRO SERÁ OBRIGADO A CONVIDAR O CLIENTE A SAIR IMEDIATAMENTE DO ESTABELECIMENTO, SEM QUALQUER INDEMNIZAÇÃO.
