Zimmerzugang, Abreise und Ankunft:
Der Hotelier hat das Recht, Gäste abzulehnen, deren Kleidung unanständig und nachlässig ist und deren Verhalten laut, unangemessen, betrunken, gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt. Jeder, der im Hotel übernachten möchte, muss seine Identität und sein Alter sowie die Identität und das Alter seiner Begleitpersonen angeben. Der Gast darf keine dem Hotelier unbekannten Dritten in das Zimmer mitbringen (Verordnung des Polizeipräfekten vom 28. Oktober 1936, geändert durch die Verordnung Art. 9 vom 1. Februar 1940), es sei denn, der Hotelier hat dies genehmigt. Ebenso darf der Gast ein Zimmer nicht mit einer Personenzahl belegen, die über die geltenden Vorschriften hinausgeht (maximal zwei Personen pro Zimmer, mit Ausnahme der Junior Suite, die Platz für bis zu drei Personen bietet). Bei Verstößen gegen diese Vorschrift behält sich das Hotel das Recht vor, dem verantwortlichen Gast die Kosten für das Zimmer entsprechend der überschüssigen Personenzahl in Anwesenheit oder Abwesenheit des Kunden zu den zum Zeitpunkt des Verstoßes gegen die internen Vorschriften geltenden Preisen in Rechnung zu stellen. Das Hotel belastet die Kreditkarte des säumigen Kunden. Bei der Ankunft darf der Gast, sofern nicht mit dem Hotelier vereinbart, nicht verlangen, das Zimmer vor 15:00 Uhr zu beziehen. Die Übernachtung endet um 12:00 Uhr, unabhängig von der Ankunftszeit des Gastes. Ein Gepäckservice ermöglicht es den Gästen, ihr Gepäck gegen Ausstellung eines Tickets an der Hotelrezeption abzugeben. Das Hotel lehnt jede Verantwortung im Falle von Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände ab. Bei der Reservierung wird vom Hotel eine Bankverbindung verlangt und eine Vorautorisierung durchgeführt, um deren Gültigkeit zu überprüfen. Bei der Abreise muss der Gast den Zimmerschlüssel an der Rezeption zurückgeben. Es ist verboten, Gegenstände aus dem Hotel mitzunehmen. Der Gast muss den Hotelier informieren, wenn ein Fehler vorliegt, und den Gegenstand zurückgeben, andernfalls wird er in Rechnung gestellt. Der Zimmerschlüssel ist ein Schlüssel, den der Gast bei sich behalten kann. Er darf ihn jedoch nicht an Dritte weitergeben und muss ihn am Tag der Abreise zurückgeben.
Bei Nichtrückgabe berechnet das Hotel 25 € und zieht den Betrag von der Kreditkarte des Kunden ab. Kinder und Zustellbetten: Kinder unterliegen der alleinigen Verantwortung des Kunden. Es ist verboten, sie unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen. Auf Anfrage kann das Hotel je nach Verfügbarkeit ein Kinderbett zur Verfügung stellen, jedoch nur in Superior-Zimmern und Junior-Suiten. Ein Kind bis zu 3 Jahren übernachtet kostenlos, wenn es die vorhandenen Betten mitbenutzt. Kinder und Erwachsene über 3 Jahren dürfen diese Betten nicht benutzen. Die maximale Anzahl an Kinderbetten pro Zimmer beträgt 1.
Kinder und Erwachsene über 3 Jahre dürfen diese Betten nicht nutzen. Der Kunde muss die Nutzung eines Zusatzbettes beim Hotel beantragen, das zu dem auf der offiziellen Website angegebenen Preis berechnet wird.
Die Bereitstellung eines Zustellbettes hängt von der Verfügbarkeit ab und ist nur für die Kategorie Junior Suite möglich. Die maximale Anzahl an Kinderbetten pro Zimmer beträgt 1. Die maximale Anzahl an Zustellbetten pro Zimmer beträgt 1. Zuschläge werden nicht automatisch in den Gesamtbetrag der Reservierung auf der Website eingerechnet und müssen separat direkt an die Unterkunft gezahlt werden.
Haustiere: Haustiere sind in der Unterkunft nicht gestattet. Blindenführ- und Assistenzhunde sind jedoch kostenlos zugelassen.
Gruppen: Eine Reservierung gilt ab 4 reservierten Zimmern als Gruppenreservierung. Es gelten besondere Bedingungen.
Verantwortung: Die Nichteinhaltung der Vorschriften, Sicherheitsregeln und Hygienevorschriften sowie jegliche Schäden oder Fahrlässigkeiten, die direkte oder indirekte Schäden an Geräten, Personen oder zukünftigen Dienstleistungen verursachen könnten, liegen in Ihrer Verantwortung und werden in Rechnung gestellt. Sie sind für Ihre körperlichen Zugangsbedingungen verantwortlich, und wir lehnen jede Verantwortung für die Auswirkungen der Dienstleistungen ab.
Respekt gegenüber den Räumlichkeiten: Hygiene- und Sicherheitsvorschriften: Um die Ruhe in den Räumlichkeiten zu gewährleisten, ist ein angemessenes, zurückhaltendes und diskretes Verhalten erforderlich. Es ist verboten, Glasgegenstände und illegale Substanzen mitzubringen und innerhalb der Einrichtung zu rauchen. Jeder Verstoß gegen die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften führt zur sofortigen Räumung aller Personen, deren Verhalten gegen diese Vorschriften verstößt. Schäden und Belästigungen: Der Gast muss das gemietete Zimmer unter Wahrung der Unversehrtheit der Räumlichkeiten nutzen. Die unseren Gästen zur Verfügung gestellten Zimmer sind geprüft, funktionsfähig und in gutem Zustand. Die Gäste werden gebeten, etwaige Mängel unverzüglich an der Hotelrezeption zu melden.
Im Falle eines Problems muss der Gast seine zivilrechtliche Haftung übernehmen. Im Falle eines Schadens behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz in Rechnung zu stellen. Das Gleiche gilt für Verstöße, die nach der Abreise des Gastes festgestellt werden. Der Entschädigungsbetrag wird von der Karte des Gastes abgebucht.
Bei vorsätzlicher oder unbeabsichtigter Beschädigung von Materialien, Gegenständen oder Möbeln, die Eigentum des Hotels sind, kann das Hotel eine vollständige Erstattung mit einer Strafgebühr und Schadensersatz in Höhe von 1000 bis 2000 € verlangen. Bei Überschwemmungen oder Wasserschäden, ob vorsätzlich oder unbeabsichtigt, wird eine vollständige Erstattung des verursachten Schadens verlangt. Bei Schäden an anderen Zimmern wird eine Erstattung für die Übernachtungen anderer Gäste verlangt. Das Hotel kann eine Reinigungsgebühr verlangen, wenn das Zimmer in einem inakzeptablen Zustand hinterlassen wird. Bei Schäden an Teppichen, Bettwäsche und Boxspringbetten verlangt das Hotel eine Erstattung der Schäden mit einer Mindestgebühr von 1000 € für die Wiederherstellung und die Unmöglichkeit, die Zimmer wieder zu vermieten.
Im Allgemeinen muss der Gast Schäden, die er direkt am Hotel verursacht hat, begleichen. Er kann seine Versicherung (wenn er eine Erstattung wünscht) für alle vorsätzlichen oder unbeabsichtigten Schäden in Anspruch nehmen, die er während seines Aufenthalts verursacht hat.
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen, die in ihrem Zimmer rauchen, die Kosten für eine zusätzliche Reinigung in Höhe einer Übernachtung in Rechnung zu stellen. Wenn der Gast weiterhin innerhalb oder außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche rauchen möchte, wird er gebeten, das Hotel zu verlassen. Bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften des Hotels wird der Gast gebeten, das Hotel zu verlassen, ohne eine Rückerstattung verlangen zu können. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Betrag für nicht gemeldeten Verbrauch und Schäden im Zimmer abzuziehen. Dieser Betrag wird von der bei der Reservierung angegebenen Kreditkarte abgebucht. Das Hotel ist nicht verpflichtet, den Gast zu benachrichtigen, kann jedoch auf Anfrage eine Rechnung ausstellen.
Gäste dürfen nichts an die Wände nageln oder Möbel umstellen. Lärm ist auch tagsüber verboten. Gäste, die in irgendeiner Form für Unruhe oder Skandale sorgen, werden gebeten, das Hotel unverzüglich und ohne Rückerstattung zu verlassen. Um die Ruhe in der Einrichtung zu gewährleisten, muss zwischen 22:00 Uhr und 8:00 Uhr jeglicher Lärm unterbleiben. Jeder Lärm in der Nachbarschaft, der mit dem Verhalten einer Person oder eines Tieres unter der Verantwortung des Gastes zusammenhängt, kann den Hotelier dazu veranlassen, diesen ohne akustische Maßnahmen zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern, sofern der verursachte Lärm die Ruhe der Kundschaft stören könnte (Art. R.1334-30 und R; 1334-31 des Gesetzes über die öffentliche Gesundheit). Jeder unangemessene Lärm wird gegebenenfalls der Polizei gemeldet.
Ein Hotelzimmer ist ein Ort der Erholung. Jegliche geschäftliche Tätigkeit ist strengstens untersagt.
Verbote:
Aus Sicherheitsgründen und aus Rücksicht auf alle ist das Rauchen und/oder Vapen in den Zimmern (auch bei geöffneten Fenstern) und den Gemeinschaftsbereichen des Hotels strengstens untersagt.
Das Rauchen auf dem Gelände der Einrichtung wird mit einer Geldstrafe von 68 € oder einem Gerichtsverfahren geahndet:
– Dekret Nr. 2017-633 vom 25. April 2017 über die Anwendungsbedingungen des Verbots des Dampfens an bestimmten Orten für die gemeinschaftliche Nutzung.
– Dekret Nr. 2006-1386 vom 15. November 2006 zur Festlegung der Bedingungen für die Anwendung des Rauchverbots an Orten, die für die gemeinschaftliche Nutzung bestimmt sind.
Nichteinhaltung des Rauchverbots: Wenn wir nach Ihrer Abreise Tabakgeruch in Ihrem Zimmer feststellen, können wir es für die folgende Nacht nicht weitervermieten.
Daher wird zusätzlich zur festen Geldstrafe von 68 € das Rauchen oder Vapen in den Zimmern, selbst bei geöffnetem Fenster, mit einer zusätzlichen Nacht in Rechnung gestellt.
Darüber hinaus kann die Verwendung einer elektronischen Zigarette oder einer Wasserpfeife unerwartet den Feueralarm auslösen (die in den Zimmern installierten Rauchmelder sind sehr empfindlich), was automatisch zur Evakuierung aller Gäste aus dem Hotel führt.
Jede unzeitige Auslösung des Feueralarms aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bestimmung wird mit 150 € für die Kosten der Wiederinbetriebnahme der Brandschutzanlage in Rechnung gestellt.
Ebenso ist es verboten, in den Zimmern zu kochen, Mahlzeiten einzunehmen oder Getränke mitzubringen, die nicht vom Hotel bereitgestellt werden, sowie Wäsche zu waschen.
Beschwerde:
Jede Beschwerde über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen muss unverzüglich dem Hotelier vorgelegt werden.
Safe:
Ausweispapiere und Wertsachen (Uhren, Schmuck, Zahlungsmittel usw.) können im Safe in jedem Zimmer aufbewahrt werden. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, nach Eingabe des persönlichen Codes zu überprüfen, ob der Safe sicher verschlossen ist.
Vergessene Gegenstände:
Wenn der Gast einen Gegenstand vergisst, kann er dessen Rücksendung per Paket beantragen. Diese Sendung muss mit Sendungsverfolgung und Versicherung für Wertsachen erfolgen. Der Versand erfolgt, nachdem der Kunde die Versandkosten bezahlt hat.
Diebstahl: Diebstahl ist eine Straftat, die durch den Konsum einer bezahlten Ware oder Dienstleistung gekennzeichnet ist:
• In dem Wissen, dass man nicht in der Lage ist zu bezahlen, oder indem man sich bewusst weigert zu bezahlen.
• Während man vorgibt, bereit zu sein zu bezahlen.
Diebstahl wird mit 6 Monaten Freiheitsstrafe und einer Geldstrafe von 7.500 € zusätzlich zum Schadenersatz bestraft.
SPA-INTERNE REGELN
Dies sind Regeln des gesunden Menschenverstands, die es nachfolgenden Nutzern ermöglichen, den Raum ebenso wie Sie in einer sauberen und angenehmen Umgebung zu genießen: Respekt für die Räumlichkeiten, Hygiene und Sicherheit.
ALLGEMEINE REGELN
1. Der SPA-Bereich ist von 10:00 bis 20:00 Uhr nur nach vorheriger Reservierung geöffnet.
2. Der Zugang und die Nutzung dieses Entspannungsbereichs sind ausschließlich Gästen mit einer Reservierung im Hotel vorbehalten. Abweichungen von dieser Regel sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Geschäftsleitung möglich. Der Zugang ist Kindern unter 16 Jahren und Kindern unter 18 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen untersagt.
3. Der SPA-Bereich ist auf Entspannung und Ruhe ausgerichtet. Bitte respektieren Sie die erforderliche Ruhe und Diskretion. Der Spa ist kein Schwimmbad; Springen oder Spritzen ist verboten.
4. Essen, Trinken und Rauchen sind im SPA-Bereich selbstverständlich verboten.
5. Handtücher und/oder Bademäntel werden Ihnen bei der Buchung zur Verfügung gestellt.
6. Das Betreten des Raumes mit Straßenschuhen ist verboten: Einweg-Slipper werden zur Verfügung gestellt.
7. Befolgen Sie die unten aufgeführten Regeln für die Nutzung des SPA.
8. Nach Ihrem Besuch im SPA legen Sie bitte die Slipper und Bademäntel in den dafür vorgesehenen Korb.
9. Die Geschäftsleitung des „Hotel des Carmes” behält sich das Recht vor, Personen, deren Verhalten gegen diese Regeln verstößt, den Zugang zum Wellnessbereich zu verweigern und zu verbieten. 10 – Die Nutzung des SPA hat je nach Person unterschiedliche Auswirkungen auf die Gesundheit. Wir empfehlen den Nutzern, vorsichtig zu sein und ihren Arzt zu dieser Praxis zu konsultieren. Während der Schwangerschaft kann die Nutzung des SPA schädlich für den Fötus sein. Wenn Sie gesundheitliche Bedenken haben (Herz-Kreislauf-Probleme, Diabetes, Übergewicht usw.), lassen Sie sich vor der Nutzung des SPA beraten. Bei Hautverletzungen vermeiden Sie bitte die Nutzung des SPA.
NUTZUNGSREGELN FÜR DIE SAUNA
Die Sauna ist für maximal 1 bis 2 Personen vorgesehen. Vor und nach der Nutzung der Sauna muss geduscht werden. Aus hygienischen Gründen legen Sie bitte das Handtuch (das bei der Buchung zur Verfügung gestellt wird) auf die Holzbänke der Sauna. Die Sauna kann in zwei Teilen genutzt werden: Nach einer ersten Sitzung von 8 bis 12 Minuten verlassen Sie die Sauna, um sich zu entspannen und abzukühlen (2 bis 3 Minuten), und fahren dann mit der zweiten Sitzung von 8 bis 12 Minuten fort, wobei Sie nur in der Sauna bleiben, wenn Sie sich wohlfühlen. Nach dem Verlassen der Sauna müssen Sie viel Wasser trinken. Nach Ihrem Besuch im SPA legen Sie bitte die Slipper und Bademäntel in den dafür vorgesehenen Korb. VORSICHT: Die durch die Hitze verursachte Gefäßerweiterung führt zu einem raschen Anstieg der Herzfrequenz und stellt eine Gefahr für Menschen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen dar (verlassen Sie die Sauna sofort, wenn Sie sich unwohl fühlen).
HAMMAM-REGELN
Der Hammam ist für maximal 1 bis 2 Personen vorgesehen. Zu beachtende Hygienevorschriften: Vor und nach der Benutzung des Hammams muss geduscht werden, lange Haare müssen zusammengebunden werden. Angemessene Badebekleidung ist erforderlich, und korrektes Verhalten ist unerlässlich. Die Hitze und Feuchtigkeit des Hammams begünstigen das Wachstum von Bakterien. Es wird daher empfohlen, zum Sitzen ein Handtuch zu verwenden. Sonnenschutzmittel und Öle sind im Hammam strengstens verboten. Wir danken Ihnen im Voraus dafür, dass Sie Ihren Platz und den Hammam im Allgemeinen in dem Zustand hinterlassen, in dem Sie ihn vorgefunden haben. Eine Hammam-Sitzung sollte 20 Minuten nicht überschreiten. Bei Beschädigungen der Ausstattung gehen die Reparaturkosten zu Lasten der Nutzer. Nach der Nutzung des Hammams ist es unerlässlich, sich außerhalb des Hammams unter der Dusche abzukühlen und ausreichend zu trinken, um den Wasserverlust auszugleichen. Es wird empfohlen, vor dem Betreten des „Hammam-Bereichs” eine Seifendusche zu nehmen und nach der Nutzung eine kalte Dusche. Es ist verboten, unmittelbar nach der Nutzung des Hammams in den SPA-Bereich zu gehen. Bitte legen Sie die Slipper und Bademäntel nach Ihrem Besuch im SPA in den dafür vorgesehenen Korb zurück. Die Nutzung des Hammams hat Auswirkungen auf die Gesundheit. Wir bitten die Nutzer, vorsichtig zu sein und sich über diese Praxis zu informieren, insbesondere Personen, die an Lungenerkrankungen, Asthma, Bluthochdruck, Herzproblemen oder generell an einer ansteckenden Krankheit leiden. Schwangeren Frauen ist die Nutzung des Hammams untersagt.
Akzeptanz der internen Vorschriften: Die internen Vorschriften des Hotels gelten für alle Reservierungen. Jeder Aufenthalt setzt die Akzeptanz der spezifischen Bedingungen und der internen Vorschriften des Hotels voraus. Die Nichteinhaltung der oben genannten Bestimmungen führt zur sofortigen Kündigung des Vertrags und zur Verhängung von Geldstrafen. Bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften des Hotels wird der Gast gebeten, das Hotel zu verlassen, ohne eine Rückerstattung verlangen zu können.
BEI NICHTEINHALTUNG EINER DIESER BEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN IST DER HOTELIER VERPFLICHTET, DEN KUNDEN AUFZUFORDERN, DIE EINRICHTUNG SOFORT UND OHNE ENTSCHÄDIGUNG ZU VERLASSEN.
